Assicurazione viaggi Ryanair

18 set Assicurazione viaggi Ryanair

Dal 06 Agosto 2009, Ryanair ha cambiato partner per quanto riguarda l’assicurazione viaggio disponibile sul loro sito web.  Allianz Global Assistance dunque cede il posto a AXA Travel Insurance.

Il premio è di € 16,50 e non varia secondo la destinazione o durata di viaggio.

Durante l’acquisto online del biglietto aereo, viene chiesto di confermare il vostro paese di residenza al fine di stipulare l’assicurazione viaggio.

Selezionando “Italia” dal menu a tendina, vi verrà automaticamente addebitato l’importo del premio (€ 16,50) mentre se non desiderate acquistare la polizza (o ne volete acquistare una altrove), dovrete selezionare “Assicurazione viaggio non richiesta” dallo stesso menu a tendina.

Attenzione: questa voce non sono in ordine alfabetico.

Di seguito riporto un riassunto delle coperture e i relativi massimali (per la lista completa dovete collegarvi al sito di Ryanair):

Garanzia Massimale Franchigia
Annullamento viaggio 500 € 15 €
Ritardata partenza (minimo 12 ore) 240 € NO
Spese mediche 250.000 €
Limite per cure dentistiche 200 €
75 €
Rimpatro sanitario Massimale illimitato NO
Diaria ospedaliera Massimale 125€ (25 € al giorno) NO
Bagaglio Massimale globale € 1.500
Limite per ciascun articolo € 300
Limite per il totale degli oggetti di valore € 300
Limite totale per articoli senza ricevuta d’acquisto € 300
Limite per ciascun articolo senza ricevuta d’acquisto € 75
75 €
Ritardo consegna bagaglio (minimo 12 ore) 200 € NO
Smarrimento passaporto, carta d’identità o visto 400 € 75 €
Responsabilità personale 500.000 €(spese legali comprese nella somma summenzionata) 350 €

Alcune considerazioni:

SPESE MEDICHE
– Il prodotto AXA è migliore rispetto a quello fornito in precedenza da Allianz: la differenza più rilevante consiste sicuramente nel massimale per le spese mediche che è aumentato fino a 250.000 €
– In caso di ricovero l’assicurazione prevede il pagamento diretto delle spese mediche presso l’ospedale o clinica. Per cure senza ricovero, l’assicurato anticiperà la somma in loco e successivamente richiederà il rimborso al suo rientro dal viaggio.
– Come in tutte le assicurazioni, dovete chiamare il servizio di emergenza in caso di ricovero, rimpatrio, interruzione soggiorno o spese superiori a € 350.

VALIDITA’ DELLA POLIZZA VIAGGIO

– La durata massima della copertura assicurativa è di 28 giorni consecutivi.
– Se si è in possesso di un biglietto di solo andata, la copertura assicurativa è di massimo 7 giorni.
– La polizza copre solo viaggi in Italia e Europa.
– Se prenoti un volo con destinazione Italia (o comunque il paese dove avete la residenza), la copertura è valida solo se avete prenotato almeno due notti in albergo o sistemazione simile!
– Non sono stabiliti limiti di età.
– E’ possibile recedere dal contratto assicurativo entro 14 giorni dall’acquisto. Riceverete il rimborso totale del  premio.

LIMITAZIONI E ATTIVITA’ SPORTIVE

Patologie preesistenti non sono coperte dall’assicurazione.
– Non esiste la possibilità di eliminare la franchigia.
– L’assicurazione copre automaticamente molti sport come il surf, football, pallacanestro, immersioni fino a 18 metri (solo se accompagnati da persona qualificata), trekking fino a 2000 metri e per chi fosse
interessato anche nuoto o bagno con gli elefanti!
– Un danno alla valigia non è coperto a meno che non sia del tutto inutilizzabile.

INOLTRARE UN SINISTRO

– In caso di sinistro potrete scaricare la modulistica da compilare direttamente dal sito Ryanair, l’invio di
questa documentazione avviene tramite email.
– Nell’ultima pagina delle Condizioni Generali viene riportata una tabella chiara e molto utile nella quale
vengono indicati dettagliatamente, sezione per sezione, tutti i documenti da presentare in caso di richiesta di indennizzo.

Dati aggiornati a Luglio 2010

164 Commenti
  • Giulia
    Postato alle 13:31h, 16 dicembre Rispondi

    Buongiorno Roberto,
    ho cercato di risolvere il mio problema leggendo i quattro anni di post presenti in questa sezione…ma poi non ce l’ho fatta! Perdonami, quindi, se ti faccio una domanda alla quale avrai già risposto.
    Ho prenotato un volo solo andata per i miei nonni. Sarebbero dovuti partire il 3 gennaio. La nonna si è ammalata gravemente e vorrei cancellare il volo e fare richiesta per rimborso all’assicurazione. Ho fatto l’assicurazione a 17,69 euro al momento dell’acquisto dei biglietti. Cosa devo fare?
    Grazie mille!

  • Giulia
    Postato alle 13:30h, 16 dicembre Rispondi

    Buongiorno Roberto,
    ti ho scritto poco tempo fa. Ho fatto progressi nella mia ricerca di una soluzione.
    Ho consultato i moduli scricabili da:
    http://www.ryanair.insurengine.com/Content/pdf/en-GB/integrated/claims/cancellatio.pdf

    Sono 13 pagine in inglese. Devo compilarle tutte e poi inviarle per posta? Allegando certificato medico? E poi resto in attesa?

    Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 13:29h, 16 dicembre Rispondi

    Ciao Giulia,

    non so perché ma non mi si apre il link che mi hai mandato! In ogni caso la modulistica da compilare per annullamento del viaggio è questa https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/it-IT/integrated/claims/cancellation.pdf ed è in italiano. Quando avrai compilato questo documento ed allegato quanto richiesto dovrai inviare il tutto all’indirizzo che trovi in fondo a questa pagina: https://ryanair.insurengine.com/travel/integratedclaims.

    Saluti

  • Daniele
    Postato alle 16:56h, 05 novembre Rispondi

    Buona sera Sig. Ricci,
    Ho prenotato un volo Ryanair sia andata che ritorno ma a
    causa di un incidente stradale non ho usufruito del volo.

    Il problema è che ho fatto un assicurazione per annullamento con un altra compagnia assicurativa (essendo che ho comprato i biglietti tramite e-Dreams) ed essendo impossibilitato a chiamare la Ryanair in Italia (895.895.89.89) perchè la Vodafone non permette, ho deciso di chiamare direttamente a Dublino o in Inghilterra ; ma dai numeri che ci sono sul sito non risponde nessuno.
    C’è un altra soluzione?
    Perchè mi serve il documento dove la Ryanair dichiara che non abbia usufruito del volo acquistato per procedere al rimborso con l’ assicurazione.

    Attendo una sua risposta.

    Grazie in anticipo.

    Saluti
    Daniele

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:37h, 05 novembre Rispondi

    Ciao Daniele,

    se ti serve la lettera “No Show” per attestare che non hai usufruito del volo forse non hai bisogno di chiamare telefonicamente il call center di Ryanair. Vai in questa pagina http://www.ryanair.com/it/domande/come-contattare-lassistenza-clienti, e clicca sulla sezione “Numeri telefonici per la prenotazione” e poi su “Italia”. Alla fine del paragrafo trovi un link per compilare un modulo online per contattare Ryanair (scrivi in inglese!).

    Saluti

  • francesco
    Postato alle 15:58h, 11 ottobre Rispondi

    ciao roberto, ho prenotato un volo ryanair, ma non sono potuto andare, quindi ho chiamato, spendendo cifre folli, il numero di assistenza ryanair per sapere come fare ad avere il rimborso dato che avevo fatto l’assicurazione. Mi hanno risposto dicendomi che non c’era problema e mi hanno mandato l’e-mail di assenza al volo da rigirare alla compagnia assicuratrice, la quale non mi ha mai risposto. che devo fare per riavere i miei soldi? c’è un numero dell’assicurazione? cordiali saluti francesco

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:00h, 11 ottobre Rispondi

    Ciao Francesco,
    mi dispiace ma l’unico numero collegato con l’assicurazione è quello della centrale operativa che non si occupa dei sinistri ma dell’assistenza medica all’estero. Prova a riscrivere a questa email claimsIT@oneclaims.com in inglese.
    Saluti

  • Marco Schillaci
    Postato alle 14:51h, 20 agosto Rispondi

    Salve Signor Ricci,
    ho un problema un po urgente con la Ryanair.
    Ho appena prenotato un biglietto, e prima di pagare ho controllato tutto 2 volte.
    Al momento della conferma, ricevo l’e-mail e noto che il cognome del passegero e stato sostituito con quello dell’intestatario della Carta di addebbito.
    Ho gia visto che cambiare il nome costa 100 euro per tratta (piu del biglietto), ce un modo , anche tramite assicurazioni, per poter cambiare il cognome con quello del passegero?
    Spero che lei trovi una soluzione al problema. grazie anticipatamente

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:21h, 20 agosto Rispondi

    Ciao Marco,

    mi spiace ma non è possibile chiedere un rimborso ad un’assicurazione viaggio per la modifica di un nominativo sul biglietto aereo. Ahimè, a meno che non provi a spiegare l’errore contattando Ryanair (operazione quasi impossibile e molto costosa), l’unica soluzione è quella di pagare la maggiorazione per la modifica del dato (oppure acquistare un nuovo biglietto, se costa meno).

    Buon viaggio

  • Daniela
    Postato alle 19:14h, 03 agosto Rispondi

    Ciao Roberto,

    sei un mito.

    Grazie al tuo blog siamo riusciti a non farci fregare 30 € che ci chiedeva in più Ryanair oltre al costo del biglietto per fare il check-in online.

    Grazie mille

  • Roberto Ricci
    Postato alle 17:20h, 03 agosto Rispondi

    Ciao Daniela,

    grazie mille per il messaggio, sono davvero felice di esserti stato utile!

    Saluti

  • Riccardo
    Postato alle 12:59h, 05 luglio Rispondi

    Ciao Roberto
    Il quesito e’ questo.. Ryanair modifica di un’ora il rientro in Italia dal Marocco. Devo modificare l’assicurazione, ma dove? È come?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:38h, 05 luglio Rispondi

    Ciao Riccardo,

    ma sei sicuro che è necessario modificare la data di rientro dell’assicurazione per un ora? Solitamente sul certificato di polizza è indicato solo il giorno di rientro e non anche l’ora. In ogni caso prova a scrivere una mail (in inglese!) al servizio clienti della polizza che hai incluso durante l’acquisto dei biglietti aerei: enquiriesIT@oneclaims.com.

    Buon viaggio

  • GIUSEPPE
    Postato alle 22:52h, 19 maggio Rispondi

    SALVE SONO LA CORTE GIUSEPPE GIORNO 11 MAGGIO HO VIAGGIATO CON RYANAIR TRATTA TRAPANI CUNEO ,PER UNA DISTRAZIONE MI E’ CAPITATO DI LASCIARE LA CARTA DI IMBARCO NEL BAGAGLIO DA STIVA DI MIO PADRE ,PREMETTO CHE AVEVO FATTO REGOLARMENTE IL CECKIN ONLINE,ALL’IMBARCO MI VIENE DETTO CHE PER AVERE UN DUPLICATO DELLA MIA CARTA D’IMBARCO DOVEVO PAGARE 84.00 EURO E COSI HO FATTO ,VORREI SAPER NEL BIGLIETTO VI ERA L’ASSICURAZIONE TRAVEL INSURANCE POTREI RICHIEDERE IL RIMBORSO ,GRAZIE DELLA RISPOSTA

  • Roberto Ricci
    Postato alle 22:04h, 19 maggio Rispondi

    Ciao Giuseppe,
    mi spiace ma non ho trovato indicazioni per un possibile rimborso sulle condizioni di contratto dell’assicurazione acquistata con il biglietto aereo dunque non credo sia possibile inviare una richiesta di rimborso per questo genere di eventi. Prova comunque a controllare anche tu nel documento: https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents
    Saluti

  • Barbara
    Postato alle 12:28h, 30 novembre Rispondi

    Ciao Roberto, ho acquistato un volo con ryanair con relativa assicurazione. IL volo è stato annullato (da loro). Ora mi dovrebbero rimborsare l’importo, ma l’accredito che mi segnalano non è comprensivo delle spese di assicurazione; ho cercato su tutto il sito, ma ryanair non le menziona. Mi puoi aiutare? Grazie 1000, Barbara

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:12h, 30 novembre Rispondi

    Ciao Barbara,

    mi spiace ma non ho trovato nulla nemmeno io, ho i miei dubbi che Ryanair rimborsi i costi dell’assicurazione viaggio. Puoi tentare di chiedere la cancellazione della polizza ed il rimborso del premio direttamente all’assicurazione facendo leva sul fatto che non usufruirai della polizza per un disservizio di Ryanair. Puoi scrivere una mail (in inglese) a questo indirizzo: enquiriesIT@oneclaims.com.
    Saluti

  • Elisa
    Postato alle 16:19h, 01 settembre Rispondi

    Ciao, vorrei un consiglio :
    ho acquistato 2 mesi fa un volo a/r ryanair per 4 persone compresa polizza assicurativa.
    Purtroppo per motivi di salute (intercorsi dopo la stipula della polizza) dovro’ rimandare il viaggio di alcuni mesi … cosa risulta piu’ conveniente spostare il viaggio ad un costo di 60 euro a passeggero o richiedere il rimborso e poi effettuare una nuova prenotazione? Non ho capito se mi verrà rimborsato l’intero costo del biglietto , se sono escluse dal rimborso le tasse e tutti gli extra che ho già pagato (bagagli, imbarco prioritario etc.)
    Grazie
    Elisa

  • Roberto Ricci
    Postato alle 16:00h, 01 settembre Rispondi

    Ciao Elisa,

    non ho trovato molte informazioni sul risarcimento dell’imbarco prioritario e dei bagagli però posso confermarti che l’assicurazione che hai sottoscritto durante l’acquisto dei biglietti non rimborsa mai le tasse aeroportuali. Inoltre l’annullamento dei viaggio ha sempre una franchigia di € 15 per persona. Prova a fare un paio di conti e verificare se ti conviene o meno chiedere il rimborso dei biglietti aerei!

    Saluti

  • Simone
    Postato alle 17:20h, 13 agosto Rispondi

    Salve, ho acquistato 2 biglietti per Oslo con partenza da Pescara tramite Ryanair, ho incluso l’ assicurazione per 2 persone (34€), dovendo portare con me la documentazione sapreste dirmi come posso ottenerla? Nonostante i link inviatimi da ryanair non riesco.
    Grazie mille.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 17:11h, 13 agosto Rispondi

    Ciao Simone,

    le condizioni contrattuali della polizza stipulata le puoi scaricare direttamente da questo link: https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/it-IT/integrated/policy_wording/policy_wording.pdf. Il numero di certificato/polizza invece, se Ryanair ne invia uno, dovresti averlo ricevuto tramite email. Se non lo trovi ti conviene chiedere informazioni al servizio clienti di Ryanair.

    Saluti

  • franco porta
    Postato alle 15:25h, 31 luglio Rispondi

    Salve, su una prenotazione recente per un volo Cagliari Pisa ho cercato di evitare l’addebito dell’assicurazione viaggio che avviene in automatico con la richiesta della residenza ….. ma non sono riuscito in alcun modo ad evitarla o trovare la voce di rifiuto perche in possesso di altra assicurazione .
    come devo fare per evitarla ???

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:16h, 31 luglio Rispondi

    Ciao Franco,

    purtroppo non è molto evidente l’opzione di rifiuto sul sito della Ryanair. In pratica, se vuoi escludere l’assicurazione offerta durante l’acquisto dei biglietti, devi aprire l’elenco del paese di residenza e cliccare sulla voce “Non mi assicurare” che nella lista dei paesi di residenza sta tra la Lettonia e la Lituania.

    Saluti

  • Ivano
    Postato alle 23:55h, 11 luglio Rispondi

    Salve!
    Ho perso un volo ryanair in data 13 giugno per motivi personali..di questo biglietto avevo pagato l’assicurazione di 17 euro.E’ possibile recuperare ancora qualcosa ?sono ancora in tempo? Grazie in anticipo..

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:51h, 11 luglio Rispondi

    Ciao Ivano,

    Controlla, le motivazioni accettate ed elencate a pagina 9 delle condizioni di contratto scaricabili direttamente da questo link: https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents.

    Saluti

  • alessandro
    Postato alle 16:42h, 03 luglio Rispondi

    help me!!!
    ho prenotato un volo con ryanair ma ho dovuto rinunciare a causa del ricovero in ospedale di mio figlio.Ora,visto che per la prima volta mi trovo a dover richiedere un rimborso mi trovo in seria difficoltà,considerando anche il fatto che non c’è molta chiarezza in giro….grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 16:30h, 03 luglio Rispondi

    Ciao Alessandro,

    premetto che non ho mai contratto l’assicurazione che si vende insieme ai biglietti di Ryanair, dunque non conosco con precisione la procedura corretta da effettuare. Partendo dal fatto che il sito di Ryanair è un vero e proprio labirinto come prima cosa ti lascio il link (https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents) delle condizioni di contratto della polizza che hai acquistato, in modo da verificare tutte le coperture e le varie esclusioni. Inoltre nel documento viene anche riportata una email claimsIT@oneclaims.com da utilizzare per eventuali richieste sui sinistri (scrivi in inglese!). Poi, in fondo a questa pagina, https://ryanair.insurengine.com/travel/integratedclaims troverai la modulistica da compilare (o almeno credo!) per inviare la tua richiesta di indennizzo.

    Saluti

  • Miriam
    Postato alle 18:07h, 02 luglio Rispondi

    Buonasera,

    Abbiamo prenotato un volo per Barcellona con l’assicurazione annullamento adesso una persona vorrebbe cambiare date e un’altra vorrebbe annullare è possibile hanno il rimborso completo visto che il viaggio è previsto per il 28/08??? grazie per la risposta.

    Buona serata

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:03h, 02 luglio Rispondi

    Ciao Miriam,

    la persona che deve modificare le date di viaggio dovrà chiamare il call center di Ryanair (http://www.ryanair.com/it/domande/come-contattare-lassistenza-clienti) e, dietro un sovraprezzo, penso sia possibile modificare le date di viaggio.La persona che deve annullare il viaggio dovrà invece verificare se la motivazione della rinuncia è accettata dall’assicurazione (https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents) e, successivamente, inviare tutta la documentazione richiesta. Il rimborso viene effettuato al netto della franchigia (15 euro) ed al netto delle tasse aeroportuali. Potrai chiedere il rimborso di quest’ultime direttamente a Ryanair!

    Saluti

  • Angela
    Postato alle 19:57h, 27 giugno Rispondi

    Gentile Roberto
    sul volo Ibiza Roma con Ryanair mi hanno semidistrutto la valigia.
    Ho fatto subito il PIR in aeroporto e mi sono fatta fare una dichiarazione di irreparabilità da una valigeria.
    Avendo stipulato l’assicurazione i fase di prenotazione, che copre anche i danni al bagaglio, devo denunciare il danno subito ad entrambi? Che indennizzo mi spetta?
    Grazie 1000

  • Roberto Ricci
    Postato alle 19:39h, 27 giugno Rispondi

    Ciao Angela,

    puoi inviare la richiesta direttamente all’assicurazione che hai comprato insieme ai biglietti aerei. Il massimale in caso di danneggiamento del bagaglio è di € 1.500. Qui https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents potrai scaricare le condizioni di contratto dove a pagina 28 è riportato un elenco dettagliato di tutti i documenti utili ad inoltrare una richiesta di risarcimento completa.

    Saluti,

  • Alice
    Postato alle 13:11h, 06 giugno Rispondi

    Ciao Roberto,
    vorrei porti il seguente quesito, ho acquistato un volo ryanair di 430€ senza assicurazione per 4 persone con destinazione venezia per il 21 giugno, ora la zona li vicino è soggetta a terremoti e vorrei annullare il viaggio magari acquistando la poliza (visto che sono ancora in tempo), volevo sapere se ho speranza di rimborso!
    Grazie
    Alice

  • Roberto Ricci
    Postato alle 13:00h, 06 giugno Rispondi

    Ciao Alice,

    non è possibile acquistare una polizza se sai già di dover annullare il viaggio! Le polizze Annullamento, difatti, coprono tutti quegli imprevisti che non sono ancora noti al momento dell’acquisto dell’assicurazione. Inoltre, le calamità naturali non sono coperte dalle assicurazioni viaggio. Spiacente!

    Saluti

  • Sara
    Postato alle 12:02h, 19 aprile Rispondi

    Annullare volo Ryanair

    Ho acquistato 3 biglietti con assicurazione a e r da Milano a Santander e ho già fatto il check in online. Ora uno di questi 3 non può più fare il viaggio causa un infortunio. Si può annullare solo la prenotazione di questa persona, che puoi richiede il rimborso e le altre 2 possono partire? O devo annullare la prenotazione di tutte e tre le persone??

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:00h, 19 aprile Rispondi

    Ciao Sara,

    è assolutamente possibile annullare il viaggio solo per una persona. Per l’altro quesito purtroppo non so darti una risposta precisa. Sulle condizioni di contratto (https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/it-IT/integrated/policy_wording/policy_wording.pdf) è riportato che si può annullare un viaggio se la persona in viaggio con l’assicurato ha subìto un infortunio. Solo che nella polizza nominano solo un compagno di viaggio, dunque non so se potete annullare tutti e tre! Per ovviare il problema ti consiglio di contattare la centrale operativa appena possibile: 00 34 9717 46316 oppure inviare una mail a claimsIT@oneclaims.com (scrivi in inglese, se possibile!)

    Saluti

  • Giuseppe
    Postato alle 15:53h, 17 marzo Rispondi

    Ciao!

    Causa malattia due delle 5 persone di un viaggio dello scorso dicembre stanno ancora tribolando per ottenere il rimorso da Ryanair e la compagnia assicuratrice One Claims.
    EasyJet ha rimborsato nel giro di due settimane, le due persone in questione attendono da TRE MESI!

    Cosa mi suggerisci di fare?

    Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:23h, 17 marzo Rispondi

    Ciao Giuseppe,

    puoi provare ad inviare un reclamo al seguente indirizzo di posta elettronica: RAcomplaints@oneclaims.com. One Assist chiede di inserire nel testo della email che l’assicurazione è fornita da UK General Insurance (Ireland) Limited e di riportare il seguente codice: RYRPATH12. Ti consiglio, tra l’altro, di scrivere in inglese!

    Saluti

  • Marco
    Postato alle 13:04h, 13 marzo Rispondi

    Ciao Roberto,
    volevo sapere se era possibile recuperare i soldi di un volo RyanAir da effettuare tra qualche giorno(da parte di mio cugino), ma impossibilitato perchè ha avuto un incidente stradale ed è tutt’ora ricoverato in ospedale. Premesso che non è stata instaurata alcuna assicurazione e che il volo fa parte di una gita scolastica. L’istituto scolastico ha già fatto presente che la richiesta di rimborso (se possibile) va fatta dal singolo e non da loro…

  • Roberto Ricci
    Postato alle 13:00h, 13 marzo Rispondi

    Ciao Marco,

    se non avete sottoscritto un’assicurazione durante l’acquisto del biglietto aereo non credo sia possibile ricevere un rimborso dal vettore. Sul sito http://www.ryanair.it, nella sezione delle FAQ, viene riportato che la tariffa e le tasse aeroportuali non sono rimborsabili. E’ possibile però modificare la data di viaggio fino a 4 ore prima della partenza. In questa domanda: http://www.ryanair.com/it/domande/e-possibile-chiedere-un-rimborso-per-un-volo-non-utilizzato è riportato inoltre che si può chiedere un rimborso delle tasse governative solo che, questa tipologia rimborsi, sono soggetti ad una tassa amministrativa di circa 20 euro. E’ dunque necessario fare due conti per capire se puoi chiedere, almeno, il rimborso di queste tasse.

    Saluti

  • francesca cimmino
    Postato alle 13:04h, 08 marzo Rispondi

    ciao Roberto, volevo porti un quesito amletico:
    noi abbiamo comprato 7 biglietti aerei ryanair in unica prenotazione senza assicurazione (furbi!).
    Noi non possiamo più partire per motivi di logistica, comprando adesso un’assicurazione ryanair ci verrebbero rimborsati i biglietti?
    grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 13:00h, 08 marzo Rispondi

    Ciao Francesca,

    mi dispiace ma non è possibile sottoscrivere una polizza quando già sai di dover annullare il viaggio. Difatti, questo tipo di assicurazioni coprono solo eventi imprevedibili che possono accadere prima della partenza dall’Italia e, acquistando ora la polizza, sai già che dovrai rinunciare alla tua vacanza dunque il fatto non è più imprevedibile. Per il prossimo viaggio ti consiglio di fare l’assicurazione durante l’acquisto dei biglietti aerei!

    Saluti

  • Giovanni
    Postato alle 13:24h, 09 febbraio Rispondi

    Buongiorno,
    Ho prenotato un volo con assicurazione con partenza domani. Ho una forma influenzale forte con febbre intorno a 39 eproblemiintestinali ( sembra sia anche abbastanza contagiosa). Cosa devo fare per:
    1) annulare il volo
    2) ottenere il rimborso del biglietto.
    Occorre effetturae tali azioni prima della partenza?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 13:10h, 09 febbraio Rispondi

    Ciao Giovanni,

    come prima cosa è necessario contattare immediatamente la centrale operativa e il servizio clienti di Ryanair per annullare il volo. Successivamente, in questa pagina del sito della Ryanair: https://ryanair.insurengine.com/travel/integratedclaims, troverai tutte le indicazioni da seguire e quali moduli allegare per effettuare correttamente una richiesta di indennizzo per annullamento viaggio.

    Saluti

  • Michela
    Postato alle 20:57h, 23 dicembre Rispondi

    Ciao!
    La mia domanda è questa: avendo prenotato un viaggio Ryanair senza polizza assicurativa posso io richiederla ora,anche se mancano 6 giorni alla partenza e sono anche in gravidanza al 5° mese?? Grazie, buona serata

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:50h, 23 dicembre Rispondi

    Ciao Michela,

    purtroppo non puoi sottoscrivere la polizza che si acquista sul sito della Ryanair in quanto non copre eventuali spese mediche a seguito di una gravidanza. Dai un’occhiata alle compagnie studiate nel blog! Fai attenzione però: eventuali spese mediche in caso di gravidanza hanno delle limitazioni (di solito, la copertura arriva fino alla 26ma settimana di gestazione). Leggi attentamente le condizioni di contratto.

    Buon viaggio

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:39h, 13 dicembre Rispondi

    Ciao Mariano,

    per sicurezza io chiamerei anche la Centrale Operativa One Assist al numero riportato nella condizioni di contratto: 00 34 9717 46316. Inoltre, alla fine delle condizioni scaricabili da questo link: https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents puoi verificare la lista dei documenti richiesti in caso di Annullamento Viaggio.

    Saluti

  • MARIANO
    Postato alle 22:36h, 13 dicembre Rispondi

    ciao Roberto con mia moglie e mia figlia abbiamo acquistato 3 biglietti brindisi bruxelles con relative assicurazioni al costo di 17 cad. purtroppo causa partita di calcetto e relativo danno muscolare non possiamo piu’ partire. proprio stasera ho mandato un mail all’ indirzzo mail della uk insurance…citandogli numero di prenotazione e numero di polize stipulate.Vorrei saper se e’ sufficente per adesso o devo avvisare qualcun altro??
    grazie 1000 mariano

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:45h, 09 novembre Rispondi

    Ciao Alice,

    hai capito benissimo, per ricevere il rimborso per “Ritardata Partenza” il ritardo deve essere di almeno 12 ore.

    Saluti

  • Alice
    Postato alle 17:47h, 09 novembre Rispondi

    buongiorno. volevo sapere..in caso di ritardo di “sole” 3h20min, qualche soldino lo ridanno?
    perchè mi hanno mandato la mail di scuse, dicendo di rivolgermi alla mia assicurazione (noi avevamo pagato x l’assicurazione un tot. di € 34,00 , in due)..però da quando leggo sopra il minimo per un rimborso sono 12 ore…ho capito male?
    grazie per la risposta

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:43h, 04 novembre Rispondi

    Ciao Aurelio,

    per annullare il viaggio dovrai contattare la centrale operativa riportata sul contratto assicurativo stipulato appena possibile. Attenzione però, le polizze sottoscritte con Ryanair NON coprono la rinuncia al viaggio per motivi personali. Controlla tu stesso al seguente link: https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/it-IT/integrated/policy_wording/policy_wording.pdf

    Saluti

  • AURELIO ROMANONI
    Postato alle 14:05h, 04 novembre Rispondi

    n. ro di prenotazione YH2S5N partenza domenica 6 novembre ritorno domenica 13 novembre.
    per motivi personali non poasso partire, intanto vorrei sapere se mi viene rimborsato il tutto.
    nel caso in cui non mi venisse rimborsato il biglieto, ditemi come posso fare per farmi rimborsare la somma sesa per l’assicurazione penso che dovrò compilare un documento.
    numero di conferma assicurazione. 205909909 08 Days Adult Pax 1 per la somma di euro 17,00.
    In attesa di una vs pronta risposta invio cordiali saluti AURELIO ROMANONI
    3388172391

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:50h, 08 agosto Rispondi

    Ciao Carla,

    non credo dovrebbero esserci problemi per l’assicurazione. Nelle domande frequenti (https://ryanair.insurengine.com/travel/document/faq) è riportato che la polizza assicurativa offre protezione in accordo con gli orari dei voli, dunque dovrebbe coprire indifferentemente dai punti di arrivo e partenza differenti. Per sicurezza però prova ad inviare una mail al servizio clienti all’indirizzo per le richieste relative alla polizza: enquiriesIT@oneclaims.com (meglio se scrivi in inglese!)

    Buon Viaggio

  • stefania
    Postato alle 17:30h, 08 agosto Rispondi

    ciao ho prenotato un volo da pisa a liverpool con assicurazione ryanair per cica 17 euro ed un volo di ritorno ma con partenza da edinburgo per in totale di 19 giorni. i biglietti sono stati fatti a pochi minuti l uno dall altro poiche sono di andata e ritorno ma da aereoporti diversi. sono coperta per tutto i 19 giorni dall assicurazione?grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:08h, 02 agosto Rispondi

    Ciao Demis,

    in questa pagina del sito della Ryanair: https://ryanair.insurengine.com/travel/integratedclaims dovrai cliccare sul bottone corrispondente al tipo di polizza che hai sottoscritto. Dopodiché troverai tutte le indicazioni da seguire e quali moduli allegare per effettuare correttamente una richiesta di indennizzo per annullamento viaggio.

    Saluti

  • Demis
    Postato alle 12:50h, 02 agosto Rispondi

    Salve, ho prenotato quasi due mesi fa due biglietti Roma-Dublino date 9-21 Settembre 2011 comprensivi di assicurazione. Dovendo annullare il viaggio avrei la necessità di richiedere il rimborso. È possibile? Con quali modalità?
    Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:14h, 29 giugno Rispondi

    Ciao Mattia,

    la copertura per l’annullamento del viaggio inizia appena stipulata la copertura e finisce il giorno di partenza dall’Italia, diversamente dalle coperture per le spese mediche o il bagaglio che, ovviamente, si attivano durante il viaggio. Devi dunque avvisare immediatamente la centrale operativa della rinuncia al viaggio ed inviare la modulistica appena possibile. Sulle condizioni di contratto di UK General Insurance (https://ryanair.insurengine.com/travel/document/policy_documents) a pagina 26 è riportata tutta la documentazione da inviare in caso di annullamento viaggio. Per le modalità di invio della documentazione ti consiglio di inviare una email al seguente indirizzo: claimsIT@oneclaims.com.

    Saluti

  • Mattia
    Postato alle 19:55h, 29 giugno Rispondi

    ciao..ho dei biglietti Ryanair per 2 dal 4 all 11 agosto. Purtroppo però per motivi personali non potrò partire e il viaggio salterà sia per me che per la seconda persona.
    Avendo stipulato un assicurazione con Ryanair (Uk general Insurance) e avendo letto le condizioni della polizza, pensavo di spedire un certificato medico per malattia (anche se l’assicuratore non definisce in maniera chiara “malattia”, ma solo che non deve essere una condizione gia pre-esistente) chiedendo l’indennizzo per annullamento del viaggio.
    La tempistica non mi è chiara. Devo compilare e spedire il modoulo Ryanair per l’annullamento e il certificato, gia da ora, oppure il giorno stesso o quello antecedente la partenza (perchè mi pare di capire che la copertura della polizza cominci il primo giorno della vacanza). Va bene un fax o solo raccomandata per posta?

    Grazie mille

  • daniele
    Postato alle 20:33h, 25 giugno Rispondi

    grazie tanto roberto sei stato super chiaro!!!!un bacione.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 19:02h, 25 giugno Rispondi

    Ciao Daniele,

    è possibile stipulare una polizza dopo l’acquisto del biglietto aereo direttamente da questa pagina: https://ryanair.insurengine.com/: Puoi scegliere tra polizza Standard e polizza Economy.
    La tua ragazza sarà coperta durante il viaggio solo se acquista anche lei la polizza viaggio.
    La nota a cui ti riferisci, indica le persone legate all’assicurato (familiari o soci di lavoro) che NON viaggiano con lui/lei. Facendo un esempio: se la madre dell’assicurato, che non viaggia insieme a lui ma rimane in Italia, dovesse essere ricoverata per una patologia pregressa ed egli è dunque costretto a rientrare anticipatamente a casa, non sarà coperto perché il sinistro deriva da una condizione medica già nota all’assicurato al momento dell’acquisto della polizza viaggio. Spero di essere stato chiaro.

    Buon Viaggio

  • daniele
    Postato alle 17:35h, 25 giugno Rispondi

    Salve roberto, sarò breve e spero di non farti la domanda che magari qualcuno ti ha già posto. Allora io ho prenotato due biglietti per un volo andata e ritorno con ryanair per il marocco e adesso vorrei stipulare l’assicurazione. Le mie domande in merito sono queste:
    1)Posso stipulare l’assicurazione anche se ho già comprato i biglietti?
    2)Se si, acquistando solo io la polizza sell’assicurazione è coperta anche la mia ragazza oppure anche lei deve acquistarla? ti pongo questa domanda perchè ho fatto la simulazione per l’acquisto della polizza e alla fine prima di effetturae il pagamento mi dice di accettare e leggere le dichiarazioni che dicono quanto segue:

    “Dichiarazione
    Come la maggior parte delle assicurazioni di viaggio, questa polizza contiene restrizioni riguardanti le condizioni mediche preesistenti. Si prega voler notare che non c’è nessuna copertura per qualsiasi condizione medica preesistente, ovvero la condizione medica in corso, o condizioni che hanno richiesto cure mediche (compresi trattamenti o consulenze) negli ultimi 12 mesi. Tutto ciò si applica non solo alla persona assicurata da questa polizza ma anche a qualsiasi altra persona dalla quale dipende la pianificazione del viaggio, ad esempio un membro della famiglia o un socio in affari.”
    Quest’ultima parte fa intendere che l’assicurazione è estesa anche a coloro che sono in viaggio con me.
    Spero di essere stato chiaro e di ricevere una risposta in merito. Grazie tanto in anticipo per la tua gentilezza nel rispondermi.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:00h, 25 giugno Rispondi

    Ciao Anna,

    è un piacere ricevere anche esperienze positive! Spese a parte. l’importante è che il sinistro si sia risolto positivamente!

    Saluti

  • Anna
    Postato alle 12:23h, 25 giugno Rispondi

    Buongiorno.
    Vorrei riportare la mia esperienza.
    Due mesi fa mio marito ed io abbiamo acquistato due biglietti Ryanair. Causa malattia di un parente stretto non siamo partiti. Abbiamo preso contatto con Axa, la compagnia che al momento dell’acquisto del biglietto (ora non più) collaborava con Ryanair, e ci siamo fatti spedire il modulo di richiesta rimborso.
    Abbiamo speso 14 euro di raccomandata internazionale, 20 euro di richiesta alla compagnia aerea di fattura annullamento viaggio, una cifra non precisata (credo entro i 10-15 euro) di telefonate. Ora però con gioia posso dire che, al netto di tasse e franchigia (64 euro), il biglietto è stato rimborsato!
    Cordiali saluti

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:30h, 12 giugno Rispondi

    Ciao Daniele,

    ho un dubbio: sei sicuro che la Solid Assicurazioni consideri il tuo viaggio con due voli di sola andata e non comunque un viaggio di andata e ritorno, nonostante le destinazioni differenti? Prima di stipulare una polizza sarebbe meglio contattare il servizio clienti dell’assicurazione. Il problema è che non riesco a trovarlo sul sito della Ryanair!! Ho trovato solo il numero delle emergenze mediche.
    Ti consiglio di stipulare un’assicurazione che abbia un numero telefonico per il servizio clienti e un numero per l’ufficio sinistri: ti risparmierai parecchi mal di testa! Una compagnia assicurativa low cost è Viaggi Sicuri (www.viaggisicuri.com): potrai dunque coprire l’intero viaggio inserendo la data di partenza dall’Italia e la data di rientro in Italia.

    Buon Viaggio

  • Daniele
    Postato alle 20:29h, 12 giugno Rispondi

    Buongiorno
    mentre stavo prenotando un volo con la ryanair mi è sorto un dubbio riguardante l’assicurazione di 17 euro consigliata:
    per il viaggio di andata avevo previsto una destinazione (valencia) ma il ritorno volevo effettuarlo da Madrid. (di fatto non si tratta più di un volo A/R ma di due voli di sola andata. in questo caso come devo comportarmi, devo pagare due volte l’assicurazione o è sufficiente una volta sola anche se il viaggio dovesse durare più dei sette giorni coperti?

    grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:45h, 03 giugno Rispondi

    Ciao Alfonso,

    mi dispiace molto per il problema che si è verificato in una situazione veramente difficile. Sono d’accordo con te per quanto riguarda le informazioni: il sito di Ryanair lo trovo di difficile comprensione.
    Facci sapere come si concluderà la vicenda. Spero che tutto si risolva nel più breve tempo possibile.

    Saluti

  • Alfonso Iunio Marini
    Postato alle 19:40h, 03 giugno Rispondi

    L’assicurazione proposta da RyanAir e’ una vera e propria frode.
    – E’ difficilissimo trovare il modulo di rimborso
    – Le informazioni fornite tra cui e-mail addrwss da contattare non sono univoci (ne trovi di errrate sullo stesso sito);
    – le informazioni telefoniche sono solo a pagamento (numeri 895 o 899)con attese mediamente lunghe; come minimo un minuto prima che ti dicano che il traffico e’ elevato e ti sgancino
    – il no-show Certificate e’ la goccia che fa traboccare il vaso. 20 Euro per fornirci una informazione da due sold !!!! E’ frustrante subire cio’ mentre sei in condizioni di difficolta’
    – Tutta la proicedura e’ atta visibilmente a scoraggiare la richiesta. Se vuoi andare avanti paghi pedaggio (telefonate, certificato).
    – Se come nel mio caso, richiedete un annullamento poiche’ il vostro genitore e’ morto, preferisco non inoltrarmi su quante domande, anche intime, sulla malattia vengono richieste. Non basta il certificato di morte; vogliono anche sapere perche’. Ma non ho pagato per una assicurazione che paghi comunque anche in caso di impedimento per infortuni di amici o parenti. E’ proprio necessario che questi sciacalli ci violentino cosi’ nell’animo per questionare su qualche decina di euro?

    CON COSTORO NON VOGLIO PIU’ AVERE A CHE FARE

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:32h, 12 maggio Rispondi

    Ciao Daniele,

    stipulare un’assicurazione viaggio è indispensabile, indipendentemente dal tipo di viaggio o dalla meta prescelta. Ricorda che le spese mediche in molti paesi esteri sono davvero molto costose e rischi di dover pagare cifre esorbitanti anche per una semplice puntura d’ape! Anche per i viaggi in Europa è buona norma stipulare una polizza assicurativa perché in caso di ricovero in un ospedale privato, la nostra tessera sanitaria non avrebbe validità e, in qualsiasi caso, il rimpatrio non è mai coperto… e qui sono migliaia di euro che se ne vanno! Le migliori offerte si trovano senza dubbio online, quindi fai un giro di preventivi e munisciti di carta di credito o prepagata e acquistala dal tuo pc: normalmente la polizza assicurativa arriva entro pochi istanti alla tua email.

    Buon Viaggio

  • Daniele
    Postato alle 13:16h, 12 maggio Rispondi

    ciao..volevo sapere non avendo mai viaggiato con una polizza assicurativa quali sono brevemente i vantaggi..e se in linea di massima conviene stipularla! grazie in anticipo!

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:24h, 14 aprile Rispondi

    Ciao Ilenia,

    se devi annullare il viaggio, come descritto nelle condizioni di contratto di Axa, basta chiamare appena possibile il seguente numero: 0039 06 993 69 875. Inoltre, in caso di necessità, questa è la email di riferimento per i sinistri: ITA@axa-assistance-claims.com. Ti ricordo che sarà necessario inviare anche un certificato del medico che attesti la ragione dell’annullamento del viaggio programmato.

    Saluti

  • Ilenia
    Postato alle 06:30h, 14 aprile Rispondi

    P.S. Ho letto solo ora, nei commenti, che Ryanair ha cambiato gruppo assicurativo. Io la prenotazione di questo volo l’ho fatta il 13 gennaio 2011, e nella email di conferma della prenotazione c’è scritto che l’assicurazione è stata fatta con Axa.

  • Ilenia
    Postato alle 06:25h, 14 aprile Rispondi

    Buon giorno.
    Ho letto il post e spero di poter trovare qui qualcuno disposto ad aiutarmi.
    In data 30 Aprile 2011 io, mia madre e mia sorella avevamo prenotato un volo Dublino-Londra con la Ryanair, ma stiamo annullando il viaggio perché mia madre è stata urgentemente ricoverata in data 12 Aprile 2011 per potersi operare.
    A parte le incredibili difficoltà a contattare la Ryanair per far annullare la prenotazione (mi trovo costretta a chiamare il loro numero con il cellulare, ed il costo sarà assurdo), non riesco a reperire un numero per contattare l’Axa (sull’email di avvenuta prenotazione, ove sono scritte le polizze, non c’è nemmeno un indirizzo email).
    Non ho mai volato con Ryanair, ma per come dovrebbe essere facile e semplice poter prenotare un volo, dovrebbe essere altrettanto facile poterlo cancellare o semplicemente contattare qualche operatore. E’ da tre giorni che ci provo, ma oltre alla sgradevole situazione per mia madre, non sono in vena di giochini simili.
    Mi auguro che qualcuno mi sappia rispondere. Ho davvero bisogno di contattare il gruppo assicurativo.
    Cordiali saluti,
    Ilenia Li Vigni

  • Roberto Ricci
    Postato alle 21:13h, 15 marzo Rispondi

    Ciao Daniela,

    è vero, la compagnia assicurativa adesso è UK General Insurance e non più Axa. Ho controllato le condizioni di contratto (scaricabili direttamente da questo link: https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/it-IT/integrated/policy_wording/policy_wording.pdf ) e nella Sezione A – Annullamento e Interruzione Viaggio dice che l’assicurazione corrisponderà fino all’importo massimo indicato nel prospetto della polizza (€ 500) i costi di annullamento del viaggio che contrattualmente l’Assicurato è tenuto a pagare e che non sono recuperabili: sono coperte anche, ad esempio, le penali dell’hotel.

    Buon Viaggio

  • daniela
    Postato alle 15:50h, 15 marzo Rispondi

    Ciao.
    Devo fare un viaggio con un gruppo scolastico e, viaggiando con la ryanair, vorremmo attivare l’assicurazione. Per lo più quello che ci interessa è il rimborso in caso di annullamento del viaggio (riguarda solo il volo o anche il soggiorno e le altre spese sostenute?).
    Ho visto che ora la compagnia d’assicurazione non è più AXA ma UK General Insurance (Ireland) Limited (o almeno così mi sembra di aver capito) però, eccetto un prospetto riassuntivo, non riesco a trovare da nessuna parte le condizioni complete della polizza.
    Mi puoi aiutare?
    Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:57h, 10 marzo Rispondi

    Ciao Valentina,

    per molte assicurazioni viaggio i bambini al di sotto dei due anni non pagano un premio e sono assicurati ugualmente. Nella polizza che devi stampare, controlla che ci siano i nominativi di tutti e tre, altrimenti ti consiglio di contattare il call center. Ho provato comunque a controllare sul sito della Ryanair e nelle condizioni di contratto ma non sono riuscito a trovare niente in merito!

    Buon Viaggio

  • Valentina
    Postato alle 19:14h, 10 marzo Rispondi

    Buonasera, vorrei gentilmente chiedere questo: ho acquistato volo+assicurazione ryanair per me, mio marito e nostro figlio di 9 mesi (al momento del viaggio avrà 1 anno e 2 mesi), il costo aggiuntivo per l’assicurazione è di 17,00+17,00, presumo solo 2 adulti, e il bimbo?non ha una assicurazione?oppure viene coperto da uno dei 2 geniotori, in quanto minore?
    grazie in anticipo per la risposta.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 19:15h, 03 febbraio Rispondi

    Ciao Paolo,

    ho trovato questa domanda sul sito della Ryanair che fa al caso nostro: http://www.ryanair.com/it/domande/e-possibile-cancellare-una-prenotazione-prima-del-volo-e-necessario-avvertire-ryanair-se-il-passeggero-non-effettuera-il-viaggio . Non è quindi possibile chiedere il risarcimento del costo intero del biglietto aereo. E’ possibile però inviare una lettera, entro un mese dalla data di partenza inserita sul biglietto, per il rimborso delle tasse governative pagate. Meglio di niente..

    Saluti

  • Paolo
    Postato alle 15:04h, 03 febbraio Rispondi

    Buongiorno
    Vorrei sapere se per motivi di salute gravi (malattia sopraggiunta in stato di gravidanza)e certificabili, è possibile richiedere e ricevere il rimborso del biglietto di un volo Ryanair prenotato per due tra il 10 e il 15 febbr. Anche se al momento della prenotazione non è stata inserita l’opzione della assicurazione. Grazie. Saluti.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:50h, 25 gennaio Rispondi

    Ciao Andrea,

    temo che il premio dell’assicurazione non sia rimborsabile. Alcune assicurazioni viaggio in Italia prevedono un diritto di recesso di 14 per cui l’assicurato potra’ richiedere il rimborso del premio assicurativo qualora non fosse soddisfatto delle condizioni di contratto. Questo diritto.

    Saluti

  • andrea
    Postato alle 22:40h, 25 gennaio Rispondi

    buonasera roberto,
    mi scuso in partenza per la banalità della domanda, ma non ho molta idea di come funzionino queste cose.
    ho prenotato il 31/12/2010(assicurazione axa inclusa)un volo per il giorno 28/04/2011. il giorno 05/01/2011 mi viene comunicato per mail che il volo di andata è stato cancellato. faccio richiesta di rimborso ma al momento ryanair sta risarcendo l’intero importo ad eccezione dei famosi 17€ a persona (totale 34€) dell’assicurazione stessa. come faccio a riavere tale importo? chi devo contattare e in quali modalità? grazie mille

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:31h, 02 gennaio Rispondi

    Ciao Giovanni,

    per togliere l’assicurazione viaggio quando acquisti un biglietto Ryanair non devi omettere il paese di residenza ma aprire il menù a tendina e cliccare su “Assicurazione di viaggio non richiesta”! In questo modo avrai escluso la copertura assicurativa correttamente.

    Saluti!

  • Gio76
    Postato alle 12:05h, 02 gennaio Rispondi

    ciao Roberto, seguo molto questo link per varie informazioni che dai. Vorrei una informazione a riguardo, ho viaggiato con rynair e alla prenotazione del biglietto on-line non mettendo il paese e quindi non stipulando l’assicurazione non mi faceva terminare l’acquisto del biglietto poichè ad un certo punto mi imponeva la stipula dell’assicurazione aprendo una finestra dicendo che non hai stipulato….. mettendo no si chiudeva il tutto. Chi saprebbe rispondermi?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 21:26h, 30 dicembre Rispondi

    Ciao Domenico,

    semplicissimo: nella pagina dei dettagli sui passeggeri, dopo aver inserito il nome e cognome, c’è un menù a tendina per scegliere il paese di residenza per la stipula dell’assicurazione viaggio Axa. Se apri il menù puoi notare che in mezzo ai paesi c’è anche una dicitura “Assicurazione di viaggio non richiesta”. Ho trovato un simpatico video creato da Viaggi Sicuri che spiega proprio questo: http://www.youtube.com/user/ViaggiSicuri?v=WNR0B6aKcLk&feature=pyv&ad=4997696844&kw=viaggi

    Buon Viaggio!

  • Domenico
    Postato alle 21:02h, 30 dicembre Rispondi

    Come si esclude dal viaggio l’assicurazione?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:22h, 30 dicembre Rispondi

    Ciao Sara,

    ti chiedo scusa per il ritardo, sono rientrato da poco dalle ferie. Le cure dentarie hanno grossi sottolimiti nelle assicurazioni viaggio e riguardano sempre e solo le spese a seguito di un infortunio (se, ad esempio, vai a sbattere contro una porta!). Non conosco, perciò, una compagnia assicurativa che copra anche le carie. Spiacente!

    Buon Viaggio

  • Sara
    Postato alle 00:13h, 30 dicembre Rispondi

    Ciao Roberto,
    i primi di gennaio partirò per Berlino con Ryanair e mi chiedevo se fare o meno l’assicurazione medica.
    Il problema è questo, purtroppo, soffro spesso di carie ai denti, spesso ho ascessi, ecc. e se mi capitasse qualche cosa mentre sono in Germania andrei nel panico..
    Fra le clausole ho letto che non vengono risarcite le spese per condizioni mediche preesistenti.. considerando che una carie non si forma dall’oggi al domani, secondo te per curarne una verrei risarcita??
    Cosa mi consigli di fare?
    Grazie 1000
    Sara

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:54h, 15 dicembre Rispondi

    Ciao Marino,

    dipende dalla motivazione della rinuncia al viaggio. Con la Axa è possibile annullare un viaggio solo in questi casi:
    – decesso, lesioni o malattia dell’assicurato o di un parente prossimo
    – quarantena obbligatoria o convocazione in qualità di giurato
    – cassa integrazione
    – revoca del congedo per le forze armate, polizia o vigili del fuoco
    – a seguito a gravi danni all’abitazione dell’assicurato causati da incendio, condizioni ambientali avverse o furto.

    Saluti

  • marino
    Postato alle 14:50h, 15 dicembre Rispondi

    ho chiesto l’assicurazione per un volo andata e ritorno barcellona-genova, genova-barcellona. nel caso non fossi più interessato a questo volo me lo rimborsano?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:03h, 30 novembre Rispondi

    Ciao Valentino,

    la modulistica per inviare una richiesta di annullamento viaggio può essere scaricata direttamente da questo link: http://www.airlineplus.com/ryanair//files/contacus/Contactus_IT.pdf . Un consiglio: leggi bene le condizioni di contratto prima di spedire il modulo. Non tutte le motivazioni sono accettate!

    Saluti

  • valentino
    Postato alle 11:19h, 30 novembre Rispondi

    salve…
    vorrei chiedere un informazione…

    vorrei sapre dove scaricare il modulo da mandare all’Axa
    per annullare un viaggio con Rynair…

    grazie mille

  • Roberto Ricci
    Postato alle 17:26h, 02 novembre Rispondi

    Ciao Chiara,

    ho controllato sulle condizioni di contratto della polizza offerta da Ryanair ed effettivamente non viene menzionato il diritto di recesso. Le compagnie assicurative italiane, solitamente, prevedono la cancellazione della polizza ed il rimborso del premio entro 14 giorni dall’emissione. Mi dispiace molto per l’accaduto e sono decisamente d’accordo con te: è assolutamente un diritto di ogni assicurato poter richiedere il recesso di un contratto.

    Saluti

  • Chiara
    Postato alle 15:10h, 02 novembre Rispondi

    A quanto dite voi, sembrerebbe che si possa recedere dal contratto assicurativo entro 14 giorni. Il call center di Ryan air invece mi ha detto che non è possibile. Tra l’altro io, avendo acquistato separatamente l’andata e il ritorno, ho pagato l’assicurazione due volte. Non dovrebbe essere mio diritto poter recedere dal contratto?
    Grazie
    Chiara

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:22h, 08 ottobre Rispondi

    Ciao Serafina,

    da quanto riportato dalla domande frequenti sul sito Ryanair (http://www.ryanair.com/it/domande/assicurazione-per-il-viaggio), è sufficiente il numero di polizza che viene indicato sul biglietto aereo stesso, accanto ai nominativi dei passeggeri. Mi raccomando porta sempre con te anche le condizioni di contratto, sono molto utili da consultare in caso di necessità!
    (http://www.airlineplus.net/files/ati/ryanair/policy6/policy_06_IT.pdf)

    Buon viaggio!

  • serafina
    Postato alle 09:59h, 08 ottobre Rispondi

    ho prenotato un biglietto aereo da Bergamo a Cagliari e ritorno con inclusa assicurazione vorrei sapere come faccio ad avere la copia assicurativa che dovrei portare con me al momento del viaggio grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:49h, 22 settembre Rispondi

    Ciao Silvia,

    è davvero molto semplice: sul sito Ryanair (www.ryanair.com) dopo aver selezionato i voli prescelti ed aver inserito i tuoi dettagli anagrafici Ryanair ti chiede di inserire la nazione per l’acquisto della polizza. Nel menù a tendina in mezzo a Lettonia e Lituania trovi questa dicitura “Assicurazione di viaggio non richiesta”. Basta semplicemente cliccarci sopra e l’assicurazione non verrà inclusa!

    Buon Viaggio

  • silvia
    Postato alle 17:19h, 22 settembre Rispondi

    Come si fa a escludere l’assicurazione?
    Vorrei risparmiare i 17 euro ma non trovo il modo per non pagarla.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:20h, 25 agosto Rispondi

    Ciao Eleonora,

    non posso fare altro che essere d’accordo con te sull’ultimo punto: guardarsi intorno per cercare altre assicurazioni viaggio piuttosto che soffermarsi sull’offerta assicurativa del sito web della compagnia aerea.. e con questo intendo qualsiasi compagnia non soltanto Ryanair. Comunque la politica adottata da quest’ultima, ossia di far pagare un attestato in cui si dichiara che il passeggero ha annullato il volo è un enorme disservizio e che, assieme alla difficoltà di contattare il loro call center, rende l’esperienza di inoltrare una richiesta di rimborso ancora più frustrante di quello che già è.
    Faccio il tifo per te e spero che la questione si risolva nel più breve tempo possibile.

  • eleonora
    Postato alle 10:10h, 25 agosto Rispondi

    Roberto,
    ti ringrazio della risposta, ma il certificato a pagamento non è soltanto l’estratto di nascita, ma anche il certificato di annullamento del volo, che deve essere richiesto al numero verde Ryanair (899 018 088 risponde con molta difficoltà ed è caro) e costa 20 euro.
    Allora mi domando: perchè Ryanair, essendo una delle prime compagnie on line, non ha un’assistenza clienti via e-mail, almeno in questi casi gravi? Perchè, visto che ho pagato la polizza contestualmente al biglietto aereo, Ryanair, su mia richiesta, non provvede ad informare la compagnia assicuratrice che NON abbiamo volato?
    Rispetto a quello che è accaduto 1022 euro non sono niente, ma la vicenda rimborso contribuisce ad avvilirmi ancora di più ed è assurdo che una compagnia aerea “di successo” non abbia una politica di “rinuncia” come il più infimo degli alberghi.
    Vorrei che il tuo blog avesse un eco significativa e che servisse ad altri viaggiatori, se non a scartare Ryanair come compagnia di volo, almeno a scegliersi “autonomamente” la compagnia di assicurazione.

    Ti ringrazio.
    eleonora

  • Roberto Ricci
    Postato alle 00:10h, 24 agosto Rispondi

    Ciao Elettra,
    sicuramente, se la rinuncia al viaggio è dovuta a motivi di salute, dovrai presentare anche un certificato medico del tuo dottore.
    Per quanto riguarda i moduli, invece, ho trovato sul sito di Ryanair questa pagina, dove i moduli possono essere scaricati direttamente http://www.airlineplus.com/ryanair//files/contacus/Contactus_IT.pdf .

  • Elettra
    Postato alle 00:05h, 24 agosto Rispondi

    Salve Roberto,
    ho acquistato un volo Ryanair con rispettiva assicurazione. Per motivi di salute (febbre alta) ho deciso di non partire. Un certificato del mio dottore può bastare come “prova”? Inoltre mi è difficile trovare i moduli per la richiesta di rimborso. Potrebbe aiutarmi?
    Grazie e buona giornata,
    Elettra

  • Roberto Ricci
    Postato alle 17:23h, 03 agosto Rispondi

    Ciao Eleonora,

    mi dispiace tanto per il problema verificatosi in una situazione veramente spiacevole. Purtroppo i costi del certificato di nascita, quote di gestione e premi assicurativi sono tutte voci non rimborsabili dalla maggior parte delle assicurazioni. Speroche riceverai il tuo rimborso al più presto.

    Saluti,

  • eleonora
    Postato alle 15:40h, 03 agosto Rispondi

    In corso richiesta di rimborso per biglietto aereo (oltre 1000 euro) causa malattia grave (ed in seguito decesso) di mio padre. Imposto la procedura nei tempi previsti inviando raccomandata con modulo compilato (la parte medica frimata e sottoscritta dal medico curante) con largo anticipo rispetto alla pertenza (prevista 2 agosto, annullata il 30 giugno). Faccio molta fatica ad avere risposte via e-mail; quando arrivano richiedono ulteriori documenti (certificato annullamento viaggio che Ryanair rilascia A PAGAMENTO DI 20 EURO solo dopo la data di ritorno, certificato di nascita che attesti che miuo padre è mio padre e che devo reperire nelle mia distante città natale). In sostanza i soldi (sia dell’assicurazione che del volo) vengono presi subito, ma quando si tratta di rimborsare un viaggio (che dati i tempi con i quali ho comunicato l’annullamento poteva anche essere rivenduto ad altri viaggiatori) le complicazioni burocratiche e onerose si motiplicano a dismisura… altro che copertura assicurativa…un pessimo servizio direi.

  • Marco B.
    Postato alle 14:28h, 23 luglio Rispondi

    Grazie mille Roberto!

  • Roberto Ricci
    Postato alle 19:01h, 22 luglio Rispondi

    Ciao Marco,

    nella sezione B (annullamento e interruzione viaggio) delle condizioni di contratto della AXA sono riportate le seguenti motivazioni coperte in caso di rinuncia al viaggio:
    – Decesso, infortunio o malattia degli assicurati, di un parente o della persona convivente,
    – Convocazione o testimonianza in un tribunale oppure quarantena obbligatoria,
    – Se l’assicurato entra in cassa integrazione,
    – Se l’assicurato appartiene alle forze armate, polizia, servizio infermieristico o ambulanza, vigili del fuoco oppure siete dipendenti di un ministero e vi viene revocato il congedo,
    – A seguito di gravi danni alla casa di proprietà dell’assicurato su richiesta espressa della polizia.
    Credo, quindi, che non sia possibile chiedere il rimborso per una motivazione differente da quelle citate sopra.

    Saluti

  • Marco B.
    Postato alle 18:56h, 22 luglio Rispondi

    Ciao Roberto,
    una domanda ‘abbastanza’ semplice,
    ho letto su qst righe che la AXA copre -quando copre- l’annullamento del viaggio se la causa è di carattere medico. Se si tratta invece di una motivazione non medica, tipo semplicemente vuoi rinunciare perchè non ti va più di partire, esiste la copertura per altra motivazione per così dire personale?
    Grazie.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:42h, 21 luglio Rispondi

    Ciao Pierpaolo,

    la garanzia rinuncia al viaggio inserita nelle condizioni di contratto si verifica quando l’aereo ha un ritardo di almeno 24 0re a causa di uno sciopero sindacale, condizione meteo avversa o a causa di un guasto meccanico o tecnico dell’aeromobile. Per uno di questi motivi l’assicurato può decidere di rinunciare al viaggio e chiedere un rimborso del soggiorno non goduto fino al massimale di € 500. Il tuo specifico caso, purtroppo non rientra in questa categoria e non credo sia possibile chiedere un risarcimento per lo sfortunato incidente che ti è capitato. Naturalmente, qualora lo desiderassi, è comunque un tuo diritto provare ad inviare una richiesta di indennizzo!

    In bocca al lupo!

  • Pierpaolo Onnis
    Postato alle 14:27h, 21 luglio Rispondi

    Salve,
    Avrei un dubbio da sottoporle. In sostanza ho fatto un biglietto con Ryanair (e relativa assicurazione per l’Italia) in cui le nazioni di partenza e destinazione erano invertite, ma purtroppo me ne sono accorto solo dopo aver fatto il check-in online.
    Nel documento relativo all’assicurazione(http://www.airlineplus.com/files/axa/ryanair/plusinsurance_IT.pdf) viene citata la “Rinuncia al viaggio”. Posso dunque aspettarmi un rimborso anche se con una franchigia di 75€? (il biglietto è costato poco più del doppio)

    Grazie per la cortese attenzione,

    Pierpaolo

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:47h, 19 luglio Rispondi

    Ciao Alberto,
    ho contattato la Axa Assicurazioni e l’operatrice mi ha confermato che è possibile per tutti e tre i componenti annullare il viaggio se il biglietto aereo è il medesimo. Per inoltrare una richiesta di rimborso dovrai scaricare il modulo “Annullamento Viaggio” dal sito Ryanair ed inviarlo entro 31 giorni, compilato e firmato, all’indirizzo riportato sul modulo.
    Inoltre, potrai tenerti aggiornato sullo stato del tuo indennizzo al seguente indirizzo : ITA@axa-assistance-claims.com.
    In bocca al lupo!

  • Alberto
    Postato alle 17:16h, 19 luglio Rispondi

    Io ho comprato un volo Ryanair A/R con polizza Axa, ma non potrò sfruttarlo perchè la bimba è malata e la pediatra consiglia di non muoversi.
    Come faccio a richiedere il rimborso del biglietto?
    Il rimborso vale per tutti e 3 i componenti del vigaggio, cioè io, mia moglie e mia figlia?
    A chi mi devo rivolgere per fare la riciesta?
    Ho provato a chiamare a Roma alla sede di Axa Assistance, ma tute le volte il centralino mi dice di attendere in linea e dopo 5′ buttano giù.
    Grazie 1000!

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:55h, 11 luglio Rispondi

    Ciao Diana,

    Di solito, i biglietti aerei sono da stampare appena finita l’acquisto online e li inviano direttamente nella casella di posta elettronica. In ogni caso, non preoccuparti! Sarà sicuramente scritta tutta la procedura da seguire durante la prenotazione!

    Buon Viaggio!

  • Diana
    Postato alle 23:50h, 11 luglio Rispondi

    Buonasera Roberto,
    innanzitutto mi scuso in anticipo perché la mia domanda sarà molto banale,ma è la prima volta che viaggio in aereo e che,per di più,prenoto il volo online,quindi non ho idea di cosa aspettarmi…
    Sto per prenotare il volo con ryanair per Siviglia,da Roma e mi chiedevo cos’avrò in mano per dimostrare l’avvenuta prenotazione…i biglietti aerei me li spediscono?Come funziona?
    Scusami davvero…

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:21h, 05 luglio Rispondi

    Ciao Elisa,

    sul sito internet della Ryanair è scritto che la polizza Axa, con l’Annullamento del viaggio inserito, è la Economy e costa € 18,00 se non mi sbaglio. Però non è possibile stipularla adesso che devi annullare il viaggio! In più, è possibile ricevere un rimborso solo per determinati problemi come ad esempio in caso di malattia o per motivi di lavoro (cassa integrazione). Dai un’occhiata alle condizioni di contratto!

    Saluti,

  • elisa
    Postato alle 10:04h, 05 luglio Rispondi

    salve, avrei bisogno di sapere come comportarmi in quanto dovrei annullare il viaggio con ryanair d un mio amico per problemi personali….. dovrei acquistare quella da € 18 o €31? inoltre, dovrei pagare le ulteriori € 15 a tratta previste dalla ryanair per la documentazione? mi verrebbero rimborsati i biglietti interamente o solo in parte? la ringrazio della celere risposta in quanto il viaggio è il 6-7 ed oggi è il
    5…..

  • Roberto Ricci
    Postato alle 19:00h, 29 giugno Rispondi

    Ciao Silvia,

    Non è affatto banale la tua domanda! Diciamo che è una scelta che spetta al diretto interessato che non è assolutamente obbligato a stipulare l’assicurazione offerta dal vettore. La scelta riguarda molti fattori: il premio che si deve pagare, i massimali e le coperture offerte dalla polizza. Io consiglio sempre di leggere molto bene le condizioni di polizza della compagnia proposta e poi prendere una decisione, dando uno sguardo anche alle altre assicurazioni: molto spesso il prodotto migliore si trova facendo una ricerca online. Spero di aver risposto alla tua domanda!

    Buon Viaggio

  • silvia
    Postato alle 18:21h, 29 giugno Rispondi

    Buonasera Roberto, ho una una domanda “banale” da porle: sarebbe tanto sconveniente prenotare il volo scegliendo di escludere l’assicurazione?
    Grazie dell’attenzione, Silvia.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:02h, 25 giugno Rispondi

    Ciao Mariella,

    non vorrei sbagliarmi ma se il volo Trapani – Bergamo è stato prenotato indipendentemente come dici, il Tour Operator non ha alcuna responsabilità a rimborsarvi il danno, non essendo un servizio organizzato da loro. Credo sia inutile purtroppo chiedere rimborso a Ryanair… Potresti provare a richiedere rimborso al T.O. ma temo che l’esito sarà negativo, tentare però non nuoce! Per quanto riguarda l’ottenimento del foglio Ryanair, incrocia le dita e chiama il loro servizio clienti: 899 018 880.

    Ti auguro buona fortuna e fammi sapere se ci sono risvolti positivi!

  • Mariella
    Postato alle 19:12h, 25 giugno Rispondi

    Buonasera Roberto,spero che Lei possa risolvere il mio problema.
    Il 13 giugno parto, insieme alla mia famiglia, per un viaggio a Marrakech.Dobbiamo raggiungere Malpensa nella prima mattinata e, quindi, prenotiamo,privatamente, un volo da Trapani a Bergamo con partenza alle 06.30 e arrivo alle ore 08.05.Lì ad attenderci c’è un’auto noleggiata Hertz che ci porterà a Malpensa. Il volo per Marrakech parte alle 13.20.Il tempo c’è, ma il volo Ryanair parte con 4 ore di ritardo per un guasto tecnico, e non arriviamo in tempo a prendere la coincidenza.Siamo dovuti ripartire il giorno dopo.Precisando che non abbiamo stipulato la polizza con Ryanair ma con il Tour Operator che organizza il viaggio in Marocco, possono rimborsarci le maggiori spese sostenute quali noleggio auto per le ore in più, notte in albergo(ho 2 bambini),il non aver potuto usufruire del soggiorno per 1 giorno e i pasti che rientravano nella formula All incluse del viaggio in Marocco?E come possiamo avere il foglio che rilascia la Ryanair che giustifichi che il ritardo non è imputabile a noi?La ringrazio se potrà illuminarmi ed aiutarmi.Mariella.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:57h, 18 giugno Rispondi

    Ciao Francesca,

    E’ possibile ottenere il rimborso fino a € 500 per motivi di salute, cassa integrazione ed altri casi come convocazione in tribunale, quarantena, revoca congedo se fai parte delle forze dell’ordine o danni alla tua casa. Per inoltrare una richiesta di rimborso dovrai scaricare il modulo “Annullamento Viaggio” dal sito Ryanair (http://www.airlineplus.com/ryanair/?rub=How%20to%20claim) e inviarlo compilato assieme a tutta la documentazione richiesta presso gli uffici Axa Assicurazioni: è tutto scritto sul modulo!
    Per avere info dettagliate leggi le condizioni di contratto Axa o telefona al servizio clienti italiano della Ryanair al numero: 899 018 880 (a pagamento) per chiedere il procedimento esatto per una richiesta di indennizzo.

    Buona fortuna!

  • Francesca
    Postato alle 18:06h, 17 giugno Rispondi

    Buona sera Roberto
    Ho acquistato due biglietti con Ryanair con assicurazione cagliari-verona/verona-cagliari con partenza 18/6/2010 e rientro 20/6/2010. Non possiamo più partire. Vorremmo ottenere il rimborso. Come devo fare???

  • Roberto Ricci
    Postato alle 21:44h, 03 giugno Rispondi

    Ciao Angela,

    non ho mai acquistato assicurazioni viaggio offerte dalle compagnie aeree ma, da quanto capito dalla domande frequenti sul sito Ryanair (http://www.ryanair.com/it/domande/assicurazione-per-il-viaggio), è sufficiente il numero di polizza che viene indicato sul biglietto aereo stesso, accanto ai nominativi dei passeggeri. Il codice fiscale, se non ti è stato richiesto in fase di prenotazione, non è necessario. Assieme a questo documento, ti consiglio di stampare le condizioni di polizza che troverai sul sito, qualora non ti fossero arrivate tramite email (http://www.airlineplus.net/files/ati/ryanair/policy6/policy_06_IT.pdf).

    Buon Viaggio

  • ANGELA
    Postato alle 20:35h, 03 giugno Rispondi

    ciao, roberto ti scrivo per dirti che il giorno 2/06/2010 ho acquistato un volo on line milano-granada compreso di assicurazione.come risposta ho ricevuto solo una risposta con un n.di poliza per tutti i partecipanti ma non ho scritto nessun cod.fis.e quantaltro. E’ giusta questa cosa? oppure bisogna compilare altri moduli che on line non ho trovato? mi puoi aiutare in questa cosa? il mio n. di prenotazione e’ f9cimm attendo tue notizie al piu’ presto grazie.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:05h, 03 giugno Rispondi

    Ciao Filippo,

    La sezione C prevede copertura in caso di ritardata partenza causata, ad esempio, per condizioni meteo avverse. In questa sezione è scritto che puoi annullare il tuo viaggio se il ritardo supera le 24 ore. Credo, invece, tu debba tenere in considerazione la sezione B (annullamento viaggio) ed in questo caso esistono specifiche motivazioni di rinuncia al viaggio. Te le riporto brevemente:

    – Decesso, infortunio o malattia degli assicurati, di un parente o della persona convivente,
    – Convocazione o testimonianza in un tribunale oppure quarantena obbligatoria,
    – Se l’assicurato entra in cassa integrazione,
    – Se l’assicurato appartiene alle forze armate, polizia, servizio infermieristico o ambulanza, vigili del fuoco oppure siete dipendenti di un ministero e vi viene revocato il congedo,
    – A seguito di gravi danni alla casa di proprietà dell’assicurato su richiesta espressa della polizia.

    In questa specifica sezione il massimale è di € 500 e la franchigia di € 15.

    Spero di esserti stato utile!

  • FILIPPO
    Postato alle 09:26h, 03 giugno Rispondi

    ciao, ho acquistato 3 biglietti a.r. con ryanair per fine giugno ma con ogni probabilita’ non effettuero’ il viaggio per motivi familiari. Alla lettera c della polizza axa si parla di ritardo e rinuncia al viaggio con una franchigia di 75 euro. Ti chiedo gentilmente se la semplice “non volonta'” per motivi personali di effettuare il viaggio e’ causa sufficente per avere la garanzia della polizza pagando la relativa franchigia di 75 euro e se, visto che si tratta di andata e ritorno i 75 euro sono per passeggero e per tratta (quindi 75x3x2=450 euro !!). Ti ringrazio.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 16:32h, 24 maggio Rispondi

    Ciao Giancarlo,
    dunque, nella sezione B (annullamento e interruzione viaggio) delle condizioni di contratto della AXA sono riportate le seguenti motivazioni coperte in caso di rinuncia al viaggio ed il conseguente indennizzo di € 500:
    – Decesso, infortunio o malattia degli assicurati, di un parente o della persona convivente,
    – Convocazione o testimonianza in un tribunale oppure quarantena obbligatoria,
    – Se l’assicurato entra in cassa integrazione,
    – Se l’assicurato appartiene alle forze armate, polizia, servizio infermieristico o ambulanza, vigili del fuoco oppure siete dipendenti di un ministero e vi viene revocato il congedo,
    – A seguito di gravi danni alla casa di proprietà dell’assicurato su richiesta espressa della polizia.
    Deduco che se l’assicurato dovesse annullare il viaggio per motivi diversi da quelli descritti sopra, non è coperto.
    Spero di esserti stato utile!

  • Giancarlo N.
    Postato alle 15:16h, 24 maggio Rispondi

    Bongiorno,
    vorrei sapere se è possibile annullare un viaggio ryanair avendo stipulato la polizza con axa, per motivi non strettamente sanitari.Al momento non ho ricevuto alcuna spiegazione esaustiva dallo staff dell’Axa, che continua a rimandanrmi tra un account e altro senza nessuna chiarezza.
    Grazie Giancarlo

  • Roberto Ricci
    Postato alle 17:00h, 12 maggio Rispondi

    Ciao Giancarlo,
    per ricevere un rimborso del vitto e alloggio dovuto ad un ritardo non devi rivolgerti all’assicurazione che hai stipulato ma alla tua compagnia aerea facendo presente il Regolamento (CE) N. 261/2004 dell’Unione Europea, a cui sono soggetti tutti i vettori europei. Lo puoi trovare sul sito della Enac(http://www.enac-italia.it/La_Normativa/Normativa_internazionale/Normativa_europea/Regolamenti/info1462364156.html). Questo articolo sostiene, tra le altre cose, che il passeggero ha diritto alla sistemazione in hotel e al trasferimento tra il luogo di pernottamento e l’aereo. Ti consiglio quindi di contattare il servizio clienti italiano della Ryanair al numero: 899 018 880 (a pagamento) per ulteriori informazioni.

    Buon Viaggio

  • giancarlo
    Postato alle 13:44h, 12 maggio Rispondi

    Scusate se scrivo ancora, ma forse potrebbe esser utile ad altri: ho scaricato dal sito Ryanair la polizza dedicata agli italiani, edizione ultima aggiornata ed è certo che eventi climatici come questo, un vulcano che blocca i voli a mezza Europa, non sono previsti nè rimborsabili.
    A questo punto chi come me parte lo stesso, lo fa a suo rischio e pericolo. Potrebbe esser una idea prenotare già ora un altro volo di ritorno, per avere la certezza se anche questo non venisse annullato, di aver posto il prima possibile. Altre possibilità non ne vedo. Se qualcuno avesse un’altra idea da dare, è bene accetta!

  • giancarlo
    Postato alle 16:41h, 11 maggio Rispondi

    Scusate la domanda: se acquisto unitamente al biglietto Ryanair anche l’assicurazione, e causa stop voli per eruzione vulcanica ( eventi calamità naturale ), la Compagnia rimborserà o no il costo dell’albergo per i giorni necessari per poter esser imbarcati con il primo volo utile di rientro che la Ryanair metterebbe a disposizione? Ad Esempio il Bergamo-Tangeri ha frequenza tri-settimanale e se saltasse il rientro, necessariamente ci sarebbe da aspettare nella migliore delle ipotesi di trovare posto con il primo volo, almeno due o tre giorni.. con spese di vitto e alloggio impreviste!Avete qualche consiglio per piacere da dare?Giancarlo

  • Roberto Ricci
    Postato alle 09:30h, 27 aprile Rispondi

    Ciao Antonella,
    mi spiace per il tuo inconveniente. Le compagnie assicurative ogni tanto fanno dannare: l’unico consiglio che posso darti è quello di contattare il servizio clienti e chiedere un sollecito. Segui sempre le tue telefonate con una e-mail, in questo modo avrai sempre documentate le tue comunicazioni, in caso di contenzioso.
    In bocca al lupo!

  • antonella Gandini
    Postato alle 08:53h, 27 aprile Rispondi

    dopo aver ricevuto questa gentile richiesta( 4-3-2010) e dopo aver mandato per la seconda volta i miei dati non ho più avuto alcuna risposta nè rimborso dovuto che risale a dicembre 2009 attendo fiduciosa……..
    Antonella
    Gentile Sig.a Antonella Gandini,

    Voglia inviarci il Suo codice fiscale ed il Suo iban completo (CIN, abi, cab, numero di conto corrente).

    Cordialmente,
    Uff. Liquidazione Danni Ryanair

  • Roberto Ricci
    Postato alle 15:00h, 21 aprile Rispondi

    Ciao Luigi!

    Non è possibile ricevere un rimborso doppio (ed è tra l’altro anche illegale): se hai già ricevuto l’indennizzo da una delle due, l’altra automaticamente non dovrà più risarcire nulla! Nelle condizioni di contratto sono indicate le modalità di richiesta di rimborso (Sezione Obblighi in caso di sinistro) ed è scritto che si hanno 31 giorni di tempo per inviare la richiesta.

    Buona Fortuna!

  • LUIGI
    Postato alle 14:12h, 21 aprile Rispondi

    Ciao, sono sempre Luigi, scusami ma ho dimenticato a chiederti delle cose.Mi e’ sembrato di capire che ha prescindere dalla polizza assicurativa, Rayaneir rimborsa l’intero biglietto,a differenza di chi ha speso i soldi pure per l’assicurazione e chi no; puo’ ottenere doppio rimborso,sono due cose differenti rayaneir con axa travel,inoltre vorrei consiglio come richiedere risarcimento alla compagnia assicurativa per spese anche di albergo non usufruito e che termini di scadenza ci sono ,il nostro volo e’stato annullato il 20/04/2010 gia’ richiesto tramite sito rimborso biglietti alla rayaneir.
    Nell’attendere tue notizie in merito ti ringrazio anticipatamente. Luigi

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:00h, 21 aprile Rispondi

    Ciao Luigi,

    mi dispiace molto per il disagio che hai avuto. Purtroppo non credo sia possibile chiedere un rimborso anche per il soggiorno dell’albergo in quanto la causa di questo disagio è dovuto ad un evento di calamità naturale, il quale le assicurazioni solitamente non rimborsano. Detto questo puoi comunque inviare una richiesta di rimborso: la garanzia “rinuncia al viaggio” (B) copre l’annullamento del viaggio qualora ci sia stati un ritardo superiore alle 24 ore, a condizione però che tu abbia fatto regolare checkin in aeroporto, al momento della partenza. Leggiti bene le condizioni di contratto, anche perché la mia è solo un’interpretazione personale delle clausole e potrei dunque sbagliarmi!

    Buona fortuna!

  • LUIGI
    Postato alle 13:11h, 21 aprile Rispondi

    Ciao,
    HO acquistato 5 bigletti Ryanair,stipulando relativa assicurazione,per un viaggio di andata e ritorno Palermo Londra con partenza 20/04/2010 A causa della nube vulcanica islandese il nostro volo è stato cancellato con tutte le conseguenze che facilmente potrai intuire. La domanda che ti faccio è la seguente: premettendo che ho già fatto richiesta di rimborso tramite mail per i 5 biglietti,vorrei sapere se posso chiedere il rimborso del soggiorno in albergo dato che quest ultimo ha preteso il pagamento della prima notte di soggiorno e pretende l’intera settimana nn considerando il fatto che il mancato arrivo, tra l altro avvisati,è stato dovuto ad un disastro naturale e non per inegligenza del sottoscritto o comunque motivi personali.
    Grazie della risposta che vorrai darmi.
    LUIGI

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:59h, 19 aprile Rispondi

    Ciao Annarita,

    ho dato un’occhiata alle condizioni di contratto di Axa che purtroppo non risultano facili da interpretare. Credo che l’opzione migliore sia chiedere chiarimenti direttamente alla compagnia assicurativa, onde evitare di fornirti informazioni errate! Della patente non vi è menzione, mentre per la carta di identità, è presente un paragrafo nella sezione Bagaglio chiamato “Passaporto”: qui la copertura non è appunto molto chiara. Una cosa certa invece è quella del denaro contante e carte di credito i quali sono esclusi dalla copertura, come si legge nell’esclusione n 6 della Sezione Bagaglio (E). Nulla ti vieta comunque di provare ad inviare una richiesta di risarcimento, del resto è un tuo diritto.

    Buona Fortuna!

  • ANNARITA DEGLI ESPOSTI
    Postato alle 18:16h, 19 aprile Rispondi

    Buonasera,
    ho acquistato e usufruito di un volo Ryan Air da Bologna per Girona lo
    scorso 09 aprile con ritorno in data 11 aprile 2010,pagando anche la quota assicurativa AXA,
    ho soggiornato 2 notti in hotel a Barcellona, sabato 10 aprile a Barcellona in una localita’ turistica ho subito il furto del mio portafoglio contenente oltre a denaro e carta di credito anche i miei documenti personali (Carta di identita’ e patente auto);
    VOLEVO SAPERE SE posso RICHIEDERE UN RIMBORSO ASSICURATIVO alla compagnia AXA?
    Ho la denuncia della polizia spagnola del 10 aprile 2010
    GRAZIE
    Cordiali Saluti
    Annarita Degli Esposti

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:00h, 08 aprile Rispondi

    Ciao Bea,

    mi spiace molto per la brutta avventura che è capitata ai tuoi amici ma purtroppo non credo risolvereste molto inoltrando una richiesta di rimborso perché qualora la tua amica avesse un’assicurazione viaggi non sarebbe comunque coperta per una cosa del genere, e chiederlo a Ryanair credo sia inutile. Purtroppo la documentazione deve essere sempre in buono stato ed è facile che le compagnie aeree (specialmente quelle low cost!) siano molto pignole.

    Ricorda che è sempre un diritto chiedere un rimborso quindi la tua amica potrà sicuramente inviarlo ma non credo che andrà a buon fine.

    Tienimi aggiornato!

  • Bea
    Postato alle 18:59h, 08 aprile Rispondi

    Ciao!
    Una mia amica con il suo fidanzato sono partiti per la spagna da bologna…acquistando un biglietto a/r con la ryanair.

    All andata tutto liscio.
    Al ritorno, arrivati puntuali all aereoporto, si recano al check in e a lui non lo fanno passare “PERCHE’ HA IL DOCUMENTO UN PO’ SCOLLATO DA UN LATO”!!

    Tentano di tutto ma la signorina del check in è inamovibile…così si recano alla polizia – dai quali gli mettono del nastro adesivo sul documento e dicono CHE IL DOCUMENTO E’ VALIDISSIMO PER LORO – e, tempo di tornare, il loro volo era ovviamente partito!
    Così hanno dovuto comprare due nuovi biglietti per tornare in Italia…con lo scotch il documento poi andava benissimo…(?)

    La mia amica vorrebbe chiedere un rimborso, come deve muoversi?

    Grazie per la tua risposta!

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:56h, 23 marzo Rispondi

    Ciao Sara,
    esatto, l’assicurazione di viaggio offerta da Ryanair può essere acquistata anche dopo l’acquisto dei biglietti aerei dalla pagina che hai indicato e comunque prima della partenza dall’Italia.
    Riguardo alla sottoscrizione, dovrai acquistare solo una polizza ed inserire come area di partenza Genova mentre come destinazione finale Dublino: l’importante è che tu copra l’intero periodo di viaggio, dunque dalla data di partenza alla data di rientro. Chiaramente se hai dei dubbi, ti consiglio di contattare il servizio clienti della compagnia assicurativa prima della sottoscrizione della polizza e chiedere maggiori delucidazioni.

  • Sara
    Postato alle 20:43h, 22 marzo Rispondi

    Ciao Roberto,
    io ho acquistato tre voli di sola andata con la Ryanair (Genova- Londra e Londra-Dublino per l’andata e Dublino-Bergamo per il ritorno), questo perchè la Ryanair non permette di prenotare voli con scalo. Se ho capito bene l’assicurazione può essere acquistata anche dopo aver prenotato il volo e prima di partire da questa pagina: http://www.airlineplus.com/ryanair/index.php?culture=IT Vorrei sapere se posso acquistare un’unica assicurazione mettendo Genova-Dulbino con le date di andata e ritorno in modo che mi copra tutto il periodo anche se non è propriamente un volo a/r. In questo caso dovrei acquistare una sola assicurazione a 15,50 euro invece che moltiplicare questo costo per i tre voli. Perlomeno, anche se valesse solo per sette giorni (essendo tutti voli di sola andata), vorrei poterne acquistare al massimo due (una per l’andata e una per il ritorno) ma ho il dubbio che non me la considerino valida.
    Grazie se mi puoi dare una risposta.

  • Roberto Ricci
    Postato alle 11:10h, 04 marzo Rispondi

    Ciao Franco,
    Non so quale sarà la durata del tuo viaggio, comunque l’assicurazione proposta da Ryanair ha validità per la durata del viaggio e comunque per un periodo non superiore ai 28 giorni. L’assicurazione offerta da Ryanair, copre anche le spese mediche avvenute durante il viaggio, sul sito della compagnia aerea sono disponibili le condizioni di polizza dove vengono riportate tutte le coperture ed esclusioni.
    Ti ricordo che l’assicurazione sanitaria offerta Ryanair non è obbligatoria e, nel caso tu non desiderassi acquistarla, dovrai cliccare su “Assicurazione di viaggio non richiesta” (a metà della tendina circa) anziché selezionare il paese di residenza. Eventualmente potrai valutare tantissime altre proposte di assicurazioni viaggi. Avere un’assicurazione sanitaria è comunque importante anche per chi viaggia in Europa, perché la Tessera TEAM non prevede copertura per rimpatrio sanitario e per cure presso cliniche private.

  • Franco
    Postato alle 11:03h, 04 marzo Rispondi

    Mi sembra di capire che, se si compra un biglietto andata e ritorno, l’assicurazione Ryanair copre tutta la durata del viaggio.
    La mia domanda è: possono essere recuperate anche eventuali spese mediche sostenute nel paese di destinazione o in qualunque paese europeo attraversato tra la data di partenza e quella di ritorno?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:30h, 17 febbraio Rispondi

    Ciao Valentina,

    Mi spiace veramente per la tua disavventura. Preferisco, però, non entrare in merito sulla vicenda in quanto non ne sono a conoscenza. In ogni caso, visto che anche Elio ha avuto delle complicazioni con la stessa assicurazione, invito AXA Assicurazioni (se ci legge) a dire la loro su queste due vicende e chiarire la loro posizione.
    Rimaniamo in attesa!

  • Valentina
    Postato alle 10:17h, 17 febbraio Rispondi

    vi giro la email che ho mandato ad Axa…e vi confermo quanto dice Elio: NON COMPRATE L’ASSICURAZIONE!
    ciao a tutti

    Gentili signori,
    con questa mia sono ad esprimere tutto il mio disappunto sia come cliente delusa, che si sente frodata, che come avvocato.
    Sottoscrivere, all’atto dell’acquisto del biglietto online, il contratto assicurativo con voi si è dimostrato assolutamente inutile e oneroso. Comprendere il modulo è una sfida praticamente impossibile da vincere (è illogico, complicato e poco chiaro) ma è niente rispetto a ciò che chiedete:
    oltre ad una raccomandata internazionale, che ha il suo costo, vi limitate a rispondere con ulteriori richieste, molte delle quali già fornite.
    Ma lo scandalo sono i numeri di telefono che mi avete costretto a comporre per RICHIEDERE un documento che mi sarà fornito a fronte di un’ulteriore costo.
    Ho speso circa 10 € di telefonate per avere due informazioni: un altro numero di telefono il cui costo al minuto è ancora più alto (arriviamo ai 2.56€ al minuto) e sapere che il certificato di annullamento viaggio da richiere alla ryanair, arrivando dalla sede centrale di Dublino, costerà 20€.
    Bene, a fronte di una franchigia di 75€ e di tutte le sese da sostenere per recuperare l’importo residuo del biglietto, ho la netta sensazione che si tratti di una “frode”. Invogliare, con un costo basso, all’acquisto di un’assicurazione, per poi rendere, praticamente impossibile, la riscossione del premio, fa si che si tratti una bufala.
    Ora, con questa mia risposta alla vostra, chiudo qui ogni rapporto con voi, avvertendovi che non manderò nessun altro documento, non essendo disposta a spendere altri soldi “inutili” per voi, ma vi anticipo che farò quanto possibile per avvertire tutti (iniziando dalla federconsumatori che ci legge in copia) della vostra poca o meglio nessuna serietà.

    Valentina

    —-Messaggio originale—-
    Da: ryanairclaims.italia@axa-assistance.com
    Data: 18-gen-2010 9.06 AM
    A:
    Ogg:

    Gentile Sig.ra,

    al fine di poter procedere alla lavorazione della Sua pratica La invitiamo ad inviarci la seguente
    documentazione:

    – copia del biglietto aereo
    – copia del certificato di assicurazione ricevuto via e-mail a seguito dell’acquisto
    – certificato di annullamento viaggio da richiedere alla Ryanair al numero 899.678.910
    – codice IBAN completo

    Cordiali saluti
    Ufficio Liquidazione Danni Ryanair

  • Roberto Ricci
    Postato alle 21:00h, 06 febbraio Rispondi

    Ciao Elio! Ti capisco: non è mai cosa facile inoltrare una richiesta di rimborso ma spesso non è così semplice per il liquidatore chiudere il sinistro: documentazione incompleta, raccomandate perse nella posta, una congestione di pratiche da controllare potrebbero essere alcuni dei fattori che potrebbero rallentarne il corretto espletamento. L’assicurato però ha diritto di sapere in qualsiasi momento dall’assicurazione, lo stato della propria richiesta di rimborso e dunque ti chiedo: hai contattato più volte l’ufficio sinistri telefonicamente? Immagino di si.. ed hai seguito le telefonate con email o fax? Inoltre, domanda spiegazioni sul motivo per cui un sinistro accaduto la scorsa estate non è ancora in liquidazione: una telefonata a volte è sufficiente per smuovere le acque!
    Per il problema in merito all’Annullamento, aimè i costi del certificato medico, quote di gestione e premi assicurativi sono tutte voci non rimborsabili dalle assicurazioni. Capisco il tuo stato d’animo e sono veramente dispiaciuto per l’accaduto, spero però che questa disavventura (e lo dico a tutti quelli che leggono), serva a capire che è vitale leggere le condizioni generali della polizza prima di acquistare il prodotto. In questo modo si evitano brutte sorprese e si è preparati nel caso in cui fosse l’assicurazione a sbagliarsi sulle coperture ed esclusioni!!!

  • Elio
    Postato alle 20:31h, 06 febbraio Rispondi

    Caro Roberto,
    dalla mia personale esperienza,sono convinto che, è quasi impossibile farsi rimborsare dalla axa assicurazioni:
    a- il 24/08/2009,poche ore prima di prendere il volo di ritorno a Pescara sono scivolato nel bagno e rotto 3 costole. Sono stato anche ricoverato in ospedale in osservazione per 2 giorni.
    Ho naturalmente seguito tutte le procedure per chiedere i danni,avvisato la Raynair, la axa, inviato la modulistica con le relative prove. ma del rimborso nessuna traccia.
    b- Caso b, ho chiesto il rimborso di alcuni biglietti non utilizzati per la morte del passeggero (mio suocero) ma i costi necessari, il non show tiket 20euro,il certificato medico e altra documentazione necessaria, per avviare il claim, non coprono ciò che andrebbero a rimborsare, poichè non rimborsano nè il certificato medico, nè l’assicurazione, nè le tasse sostenute per l’acquisto del biglietto. La realtà è “NON ACQUISTATE LA AXA ASSICURAZIONI/RAYNAIR” Poichè i rimborsi sono resi difficili e impossibili.
    Cosa ne pensi? Robè!! Ciaò Elio

  • Roberto Ricci
    Postato alle 20:00h, 10 gennaio Rispondi

    Ciao Claudia,
    E’certamente possibile annullare solo la Polizza Assicurativa senza toccare i biglietti di volo.
    Come hai già detto si può annullare l’assicurazione entro 14 giorni dalla data di stipulazione, l’importante è non essere già partiti!
    Sul sito indicano vari indirizzi di posta elettronica dove poter richiedere il recesso e dipende da come hai stipulato la polizza; cioè se l’hai acquistata on-line insieme al volo oppure tramite un centro di prenotazioni locale.
    Ti consiglio di controllare bene sulla tua e-mail, anche nella cartella della posta indesiderata, perché probabilmente ti è stato inviato un messaggio con la polizza allegata oppure hanno inserito un link nel messaggio di testo.
    Sinceramente non ho mai stipulato un’assicurazione con Ryanair e quindi non so dove si trova il numero di polizza, però posso dirti che è quasi sempre in alto a destra o a sinistra del foglio ed è formato da lettere (che compongono il codice dell’azienda in questione) e da numeri seriali.
    Spero di esserti stato d’aiuto! Buona fortuna e buon viaggio!

  • Claudia
    Postato alle 19:40h, 10 gennaio Rispondi

    Ciao Roberto. 2 giorni fa ho prenotato un volo su ryanair.it e sbadatamente ho inserito l’assicurazione del viaggio.
    Ho letto qui e pure sul sito di ryanair, che è possibile annullarla entro 14 giorni dalla data di acquisto. Questa opzione è valida anche nel mio caso? In tal caso annullerei il volo o semplicemente l’assicurazione?

    Cosa dovrei fare per recedere? Perchè nel sito ho trovato che è possibile annularla inviando:
    * Numero di riferimento prenotazione Ryanair e dettagli di volo
    * Indirizzo di contatto completo per la prenotazione
    * Nomi e numeri di polizza dei passeggeri che desiderano annullare l’assicurazione

    Ma dove trovo i numeri di polizza?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 01:00h, 08 gennaio Rispondi

    Ciao Anahita,
    credo di poter dire che in caso di volo cancellato o l’orario di partenza viene anticipato o posticipato di un certo numero di ore, la compagnia aerea offre dei voli alternativi oppure, se queste proposte non vengono accettate, vengono offerti dei buoni da usare per altri viaggi o addirittura il rimborso completo; anche se non si ha un’assicurazione.
    La Carta dei Diritti del Passeggero dice infatti che non è prevista una compensazione nel caso in cui la compagnia aerea possa provare che la cancellazione del volo sia stata causata da circostanze eccezionali: ad esempio avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza o scioperi.
    Consigliano di sottoscrivere una polizza viaggio che offra garanzie adeguate: in caso tu decida di acquistare una polizza assicurativa, ti suggerisco di leggere sempre le condizioni generali di polizza prima dell’acquisto, mentre dai sempre un’occhiata ai termini di vendita che pubblicano le compagnie aeree sui loro siti internet.

  • anahita
    Postato alle 00:52h, 08 gennaio Rispondi

    scusate ma se cancellano il volo per motivi metereologici, qualora non s’abbia l’assicurazione si ha diritto a un secondo volo?

  • Roberto Ricci
    Postato alle 23:21h, 03 gennaio Rispondi

    Allora Patrizia, ho dato un’occhiata alle condizioni generali della polizza Ryanair e pare che, come altre compagnie assicurative, gli apparecchi odontoiatrici sono esclusi dalla copertura: di solito trovi queste clausole nei paragrafi che parlano del bagaglio. Il ritardo invece dovrebbe essere coperto dalla garanzia chiamata “Ritardata Partenza / Rinuncia al Viaggio” e bisogna inviare all’assicurazione un attestato da parte della compagnia aerea che attesti la durata e motivo del ritardo. Quello che ti consiglio di fare comunque, se non lo hai già fatto, è di contattare il prima possibile l’assicurazione e di leggerti attentamente le condizioni generali di polizza che trovi sul sito della compagnia aerea.

    Buona fortuna!

  • Roberto Ricci
    Postato alle 22:22h, 03 gennaio Rispondi

    Ciao Patrizia,
    mi scuso se non ti ho risposto prima ma sono stato in ferie fino a questa settimana!
    Dammi un attimo di tempo per riordinare le idee e ti risponderò al più presto.

  • Patrizia
    Postato alle 22:06h, 03 gennaio Rispondi

    Caro Roberto
    mio figlio,per la prima volta,ha fatto un viaggio da solo con Ryanair ( con ass.)alle Canarie.A causa di un ritardo del volo da Pisa (2h.ha perso il volo locale:ha dovuto ricomprare il biglietto ed è dovuto restare tutta la notte in aeroporto fino al pomeriggio successivo.Ha diritto ad un risarcimento dall’assicurazione?Durante il soggiorno ha subito un furto nella struttura ospitante (era in surfcamp organizzato).tra le cose di poco conto gli è stato sottratto anche un apparecchio ortodontico, costato 5 anni fa 300 euro. Ha diritto ad un risarcimento? resto in attesa di risposta. grazie Patrizia

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:00h, 22 dicembre Rispondi

    ciao Valentina,
    inoltrare il sinistro non è indubbiamente una cosa semplice, anche se sono d’accordo con te con il fatto che noi consumatori dovremmo avere vita più facile ed essere maggiormente tutelati….
    Mi ha scritto Sergio, che ringrazio, indicandomi una procedura valida per un’altra assicurazione stipulata tramite tour operator…….non proprio il tuo caso ma magari la sua esperienza puo’ esserti utile.
    La trovi qui: http://www.confronto-assicurazioni.it/annullamento-viaggio/

  • Valentina
    Postato alle 17:00h, 21 dicembre Rispondi

    Ciao Roberto, la difficoltà è proprio questa: il modulo è impostato malissimo, è poco chiaro e pone delle domande a cui è quasi impossibile rispondere!! ho già mandato un email a ITA@axa-assistance-claims.com ma la risposta mi ha mandato al sito (del resto avevo chiesto la modulistica sperando in qualcosa di più comprensibile). E’ brutto dire che la difficoltà dei moduli sembra fatta apposta??

  • Roberto Ricci
    Postato alle 12:28h, 21 dicembre Rispondi

    Ciao Valentina,
    ho provato a guardare per bene il modulo di cui parli, ma non sapendo quali fossero le vostre difficoltà non mi è stato semplice rispondere.
    La cosa migliore sarebbe contattare l’assicurazione stessa, in quanto solo loro possono fornirle una risposta corretta al 100%.
    Alcuni campi da compilare riguardano gravidanze, malattie preesistenti o addirittura terminali: il medico curante dovrebbe rispondere solo alle domande attinenti al vostro caso (influenza), anche se in effetti sui moduli è scritto che spazi bianchi non sono accettati. In caso di dubbi ho trovato queste email a cui scrivere:

    ITA@axa-assistance-claims.com

    ryanair.refunds@axa-travel-insurance.com

    Non ho trovato recapiti telefonici…
    In bocca al lupo.

  • valentina
    Postato alle 17:02h, 14 dicembre Rispondi

    ho bisogno di aiuto!
    Sto cercando di compilare il modulo, scaricato dal sito della Ryanair, per chiedere il rimborso di 2 biglietti aerei. La causa della rinuncia è l’influenza che ha colpito me e mio marito. Potete aiutarmi? il modulo, in particolare nella parte riservata al medico curante … è di dubbia interpretazione e ha messo in crisi me e il nostro medico. Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 18:30h, 26 novembre Rispondi

    Ciao Francesca,
    se intendi l’assicurazione offerta da Ryanair, questa offre una copertura per Annullamento fino a €500 per persona, qualora l’assicurato sia impossibilitato a partire a causa di malattia, ricovero o decesso. Le condizioni di contratto sono vaghe: la sezione dedicata all’Annullamento riporta semplicemente che si è coperti se l’annullamento è inevitabile! Nell’ultima pagina del contratto, ho notato che c’è uno schema molto utile nella quale viene indicata la documentazione da presentare in caso di sinistro, per ogni garanzia. In caso di Annullamento la documentazione da inviare all’assicurazione è un certificato medico.
    Deduco quindi che il rimborso è dovuto solo in caso di problemi di salute..

  • francesca
    Postato alle 18:20h, 23 novembre Rispondi

    Ciao Giovanni vorrei sapere se due viaggiatori che hanno prenotato il volo raynair ma non hanno fatto il ceck in, l’assicurazione copre anche il caso della rinuncia al viaggio per motivi personali .
    Grazie

  • Roberto Ricci
    Postato alle 10:27h, 23 novembre Rispondi

    ciao Pina,
    direi di sì, l’assicurazione offerta da Ryanair copre l’annullamento del viaggio fino a € 500, con una franchigia di € 75 che sarebbe la somma a tuo carico nell’eventualità di un sinistro.
    Per visualizzare le condizioni del contratto assicurativo, il link è questo: http://www.airlineplus.com/files/axa/ryanair/plusinsurance_IT.pdf .
    A presto.

  • pina
    Postato alle 21:15h, 18 novembre Rispondi

    vorrei sapere se un viaggiatore ha prenotato un volo ryanair l’assicurazione copre anche eventuale rinuncia alla partenza per causa malattia.
    graze

  • Roberto Ricci
    Postato alle 14:57h, 19 ottobre Rispondi

    Ciao Giovanni,
    grazie per la segnalazione….speriamo il problema venga risolto al piu’ presto!!!

  • Giovanni
    Postato alle 12:03h, 16 ottobre Rispondi

    Ottimo il nuovo sodalizio con Axa soltanto che non riesco ad acquistare la polizza ( a biglietto già emesso da Ryanair) perchè qualcuno si è dimenticato di inserire, nella barra indirizzi aeroportuali, Milano Orio al Serio. Le ripetute e-mail ad Axa non hanno ancora avuto una risposta ( dopo tre giorni).

  • diggita.it
    Postato alle 11:41h, 18 settembre Rispondi

    Assicurazione viaggi Ryanair…

    Nuovo accordo tra Ryanair e Axa assicurazioni: terminato il sodalizio commerciale tra Mondial ed il famoso vettore aereo. Axa subentra con una nuova polizza più completa e conveniente….

  • diggita.it
    Postato alle 17:59h, 28 maggio Rispondi

    Assicurazione viaggi Ryanair…

    Istruzioni su come stipulare la polizza o escluderla dal processo di acquisto. Una breve analisi delle garanzie, con relativi massimali ed eventuale franchigia….

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