Gruppo Alpitour
12/022009
Alpitour, Francorosso, Villaggi Bravo, Viaggidea, Karambola, Volando, Jeans
Questi T.O., facenti parte del gruppo Alpitour, includono tutte la stessa assicurazione, Europ Assistance, le coperture e massimali sono dunque uguali per tutti gli organizzatori.
All’interno della quota di iscrizione, è inclusa automaticamente un’assicurazione viaggio “basic” che copre fino a € 5.000 in caso di Spese Mediche.
La maggior parte delle persone che acquistano una pacchetto turistico sa di avere una polizza viaggio inclusa nel costo. Non andandosi a leggere le condizioni di contratto, però, ignorano il fatto che i massimali previsti non siano assolutamente sufficienti per tutelare il viaggiatore.
E’ quasi meglio, forse, sapere di non essere assicurati piuttosto che pensare di esserlo e poi scoprire che 5.000 € non bastano per sostenere le cure per un calcolo renale.
Se l’agente di viaggio è bravo o se il cliente si è letto tutto il catalogo, saprà che esiste anche una polizza facoltativa da poter integrare:l’assicurazione “Top Health”, la quale alza il massimale per le spese sanitarie soltanto a 100.000 €.
Questa polizza (che copre solo ed esclusivamente le spese mediche) per una famiglia di 2 adulti e 3 bambini costa 120 €.
Clausole da tenere in conto che valgono per tutte le soluzioni assicurative del Gruppo Alpitour sono:
*In caso di ricovero ospedaliero o day hospital bisogna contattare immediatamente la centrale operativa altrimenti, se non si è effettivamente in grado di farlo a causa di condizioni mediche più gravi, l’assicurazione rimborserà il 70% delle spese mediche.
*Le cure dentistiche sono coperte fino a 103 €.
*Le spese mediche sostenute al rientro in Italia in seguito all’evento accaduto all’estero, hanno un massimale di € 1033.
Prima di sottoscrivere una polizza del T.O. si consiglia di dare un’occhiata a cosa offre il mercato online in quanto le coperture e prezzi, in questo caso, sono generalmente più convenienti e la gamma di garanzie più completa.
Invece di spingere il cliente a comprare la Top Health, spesso e volentieri l’agenzia di viaggio propone una polizza facoltativa contro l’annullamento viaggio: in questo caso il Gruppo Alpitour offre una polizza che costa precisamente il 4.3% del costo complessivo del viaggio.
Questa polizza copre l’annullamento ma la copertura per spese sanitarie rimane di € 5.000 che non basta neanche per ingessarsi una gamba rotta.
In sostanza quello che manda in bancarotta una persona non sono le spese in caso di rinuncia viaggio ma sono quelle in caso di ricovero all’estero e rimpatrio che possono arrivare a cifre milionarie.
| Prodotto | Costo | Coperture | Massimali |
|---|---|---|---|
| Travel Basic | Incluso nella quota | Assistenza ( rimpatrio, etc.) | Inclusa |
| Anticipo cauzione penale | 3.100 € | ||
| Spese Mediche Italia | 1.000 € | ||
| Spese mediche estero | 5.000 € | ||
| Bagaglio consegnato in ritardo | 310 € | ||
| Top Booking Plus | 4,3 % del costo del viaggio | Garanzia rimborso (annullamento fino a 4 giorni prima della partenza per qualsiasi motivo) | Costo totale del viaggio (escluso visti, quote di iscrizione, tasse e premi) |
| Annullamento viaggio (copertura che decorre dal 4° giorno prima della partenza fino alla data di partenza per motivi certificabili) | Costo totale del viaggio (escluso visti, quote di iscrizione, tasse e premi) | ||
| Spese mediche | 5.000 € | ||
| Rientro anticipato per qualsiasi motivo (biglietto del viaggio) | Incluso | ||
| Vacanze perdute (rimborso notti non usufruite) | Incluso | ||
| Assistenza | Inclusa | ||
| Top Drive | 15 € | Soccorso stradale | Incluso |
| Auto sostitutiva | Inclusa | ||
| Spese d’albergo (sosta per riparazione veicolo) | 100 € per persone | ||
| Rientro o proseguimento del viaggio (per riparazione veicolo supereriori alle 36 ore) | 350 € (biglietti viaggio) e/o 50 € (taxi per stazione o aereoporto) o costo di 2 giorni per una vettura a nolo o 50€ per bagaglio in eccedenza trasportato su mezzo pubblico | ||
| Recupero veicolo riparato o ritrovato | 200 € per sinistro | ||
| Autista in seguito a infortunio dell’assicurato | 200 € per sinistro (non per persona) | ||
| Top Health | 30 € adulto, 20 € bambino (fino ai 12 anni) | Spese mediche | 100.000 € |
| Top Sport | 38 € | Assicurazione bagaglio e spese di prima necessità per attrezzatura sportiva | 3.000 € (in caso di berdita del bagaglio)
100 € (in caso di ritardata consegna dell’attrezzatura sportiva) |
Franchigia
| Prodotto | Costo | Franchigia |
|---|---|---|
| Travel basic | Spese mediche Italia | 51 € |
| Spese mediche estero | 51 € | |
| Top Booking Plus | Garanzia rimborso |
|
| Annullamento viaggio |
|
|
| Spese mediche | 51 € |
Dati aggiornati a Gennaio 2011
2011
Ciao Manuela,
mi spiace per il rimborso esiguo che hai ricevuto. Sarebbe utile sapere per quale motivazione hai dovuto rinunciare al viaggio. Ad esempio se la disdetta fosse dovuta ai disordini che si sono verificati poco tempo fa ho il dovere di dirti che le assicurazioni viaggio non coprono la cancellazione in seguito a tumulti popolari. Controlla le condizioni di contratto cliccando direttamente qui: http://www.gruppoalpitour.it/alpitourworld/pdf/libretto_TO8474.pdf (Pagina 5: Esclusioni della Sezione B. Articolo A delle condizioni generali)
Saluti
2011
Avevo prenotato un viaggio a sharm con tutta la mia famiglia 2 adulti 3 bambini. Solo dopo 20 giorni circa abbiamo disdetto il viaggio.attualmente mi viene rimborsata solo la somma 78.75 euro a fronte di una spesa iniziale Acconto)( di 879,00,, considerando che solo per l’assicurazione top plus ho pagato 175,00 è una follia…….. mai più con alpitour manuela
2010
Ciao Monia,
ho dato un’occhiata alle condizioni di contratto e credo di aver capito così: fino a quattro giorni prima della partenza potrai annullare il tuo viaggio con qualsiasi motivazione. Se invece rinunci al viaggio, ad esempio, il giorno prima del volo non tutte le motivazioni saranno accettate. Ti consiglio perciò di controllare le condizioni di contratto: http://www.gruppoalpitour.it/alpitourworld/assicurazioni_info_generali.html dove potrai trovare tutte le indicazioni sulla procedura da effettuare in caso di rinuncia al viaggio.
In bocca al lupo!
2010
salve una domanda semplicissima.
la malattia dell’animale domestico improvvisa,rientra tra i motivi per i quali si può annullare il viaggio senza incorrere in penali?
Siamo al 20° giorno dalla partenza.
Abbiamo la top booking plus,
grazie mille
2010
Ciao,
mi dispiace molto per il problema di tuo padre. L’annullamento viaggio è inserito nell’assicurazione Top Booking Plus, quindi se hai acquistato quel tipo di polizza non dovresti avere problemi. Nelle condizioni di contratto però, per ottenere il rimborso, è scritto che è necessario contattare l’assicurazione entro 5 giorni dall’accaduto, o comunque prima della data di partenza, ed inviare un certificato medico o foglio di ricovero, altrimenti la copertura potrebbe essere compromessa. Se il problema, invece, non è di natura medica ti consiglio di leggere bene le clausole dall’assicurazione, perché non tutte le motivazioni purtroppo sono accettate come motivo di rinuncia al viaggio. In ogni caso, ricordati che non verrai risarcita sui costi che hai sostenuto per visti, quote di iscrizione dell’agenzia e tasse aeroportuali.
In bocca al lupo
2010
oggi ho saputo una terribile notizia riguardo mio padre!
ho prenotato un viaggio per agosto ho pagato l’anticipo!
adesso non me la sento piu di partire!
ho inserito come sempre l’assicurazione facoltativa
mi rimborseranno tutto l’anticipo se decidessi di annullare il viaggio?
grazie!
2010
Ciao Barbara,
mi spiace molto per la tua seccatura. Prenotare un viaggio con un Tour Operator è molto comodo ed è anche molto frequente che cambino gli orari dei voli e il vettore, è scritto tutto nelle clausole, proprio come hai detto tu.
Ti consiglio in ogni caso di andare in vacanza, non farti vincere dalla paura di volare! Anche perché se avessi acquistato la polizza Annullamento, questa è quasi sempre è valida solo in caso di malattia dell’assicurato o di un familiare, perciò non saresti comunque stata coperta per la tua motivazione. Piuttosto spendi quei 140 euro in più per andare fino a Milano se questo potrebbe farti stare più tranquilla! Visto che hai questo problema (di cui molti soffrono) la prossima volta ti consiglio di prenotare un bel viaggio “fai da te”, in questo modo sarai libera di scegliere la compagnia aerea che più ti piace!
Spero tu riesca a partire!!
2010
buongiorno, chiedevo qualche informazione di questo tipo: ho prenotato un pacchetto volo+soggiorno con Alpitour pagato naturalmente un mese prima della data di partenza. In agenzia mi ero raccomandata per il volo mi avevano detto che potevano esserci scali tecnici e cambi d’orario. Mi hanno cambiato, a parte l’ora di partenza, la compagnia aerea. Sul catalogo c,è scritto di questa eventualità, naturalmente in mezzo a tante altre cose scritte in corpo illeggibile.ok mai fidarsi del prossimo e leggere tutto .La compagnia che sostituisce quella del momento della prenotazione non mi convince affatto xchè ha aerei più vecchi e non ha avuto buone recensioni.(io ho paura di volare, lo faccio ma cerco sempre di avere molte informazioni sui vettori).Ho assicurato il viaggio con top booking plus.Oggi è lunedi e dovrei partire domenica ma l’agenzia mi ha detto che l’assicurazione è valida solo nel caso di malattia e tra tasse, diritti, varie e franchigia ci rimetto quasi 500 euro. Oppure se voglio la compagnia per la quale avevo prenotato devo andare a Milano invece che a Bologna e sborsare 140 euro + le mie spese di trasporto. Non so ancora cosa farò per quanto riguarda il viaggio. Sicuramente, a meno che qualcuno dell’agenzia non mi richiami per un’alternativa valida, non viaggerò più con tour operetor che vogliono i soldi un mese prima e danno a me quello che pare a loro come e quando vogliono loro. Del nuovo vettore non mi hanno nemmeno dato il contratto di trasporto aereo. Forse, mi hanno detto,in aereoporto insieme ai biglietti. Meglio tardi che mai. buongiorno barbara
2009
Ciao Genny, putroppo non sono un agente di viaggio nè molto esperto di questo argomento.
Ho cercato di raccogliere qualche notizia che potesse aiutarti: ho scritto un articolo che potrebbe contenere qualcosa di utile nella sezione “Notizie importanti”.
E’ probabile, ma dovresti verificare con loro, che allo stato attuale tu possa far valere maggiormente il tuo potere di consumatore, e cambiare destinazione al tuo viaggio senza pagare nessuna penale.
Se avessi ulteriori informazioni cercherò di fartelo sapere.
2009
Buona sera,io non riesco a spiegarmi come è possibile che debba pagare la penale su un viaggio in Messico playa del carmen,quando continuano ad esserci morti e che la farnesina dice a tutti di non partire e non andare nei luoghi pupplici e affollati,(l’aereoporto???non è un posto affollato???)e non venitemi a dire che in quella località non si è verificato nessuna epidemia,sfido chiunque ad andarci.
Forse aspettate che ci siano morti per non far pagare le penali???Fino ad oggi ho sempre apprezzato FrancoRosso come tour operetor,ma mi devo ricredere.
Resto sempre con la speranza che cambi qualcosa e che non debba pagare una penale per salvguardarmi la vita,in fin dei conti io chiedo solo di cambiare la località e non la restituzione del danaro.
Cordiali saluti
Genny.